実務のマーケティング課題に初めてUX手法を実践して提案してみた（ペルソナ・マインドマップ・構造化シナリオ）

今朝マーケティング部から、とある売上課題に関する打開策アイデア募集のお知らせがありました。

在籍しているカスタマーサポート部は、組織的にマーケティング部直下の部署で、「ユーザー視点で別角度からのアイデア出し求む！」とマーケ部から参加を勧められたこともあり、「これはチャンスだ！」と、ユーザー視点で論理的な提案ができるよう、これまで勉強してきたUXフレームワークの実務使用に挑戦してみました。
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