「オンライン研修サポート」はなぜ必要？

「今度、オンライン研修のサポートをお願いします」 

こう言われたら、どんなタスクを想像しますか？

・ZoomやTeamsを設定してメンバーに共有する
・当日の入退出管理や出欠確認をする

まずはこのあたりでしょうか。
もちろん重要な仕事ですが、これはサポートの役割のごく一部分です。

今回は私が担っている「オンライン研修サポート」の役割についてお伝えします。

そもそも研修サポートとは？

会社に、社外講師を招いて開催する「社員研修」を例に説明します。

リアル研修（対面研修）の場合、サポートの主な役割は「環境整備」です。
会場準備、参加者の出欠確認、テキスト配布、アンケート回収……主催者側で受講環境を整えていれば、研修自体は基本的に講師1名で十分に運営できます。

では、オンライン研修のサポートとは。

まず「社員研修」をオンラインで開催する場合、サポートには２つの立ち位置があります。

「主催者側」のサポート担当がＡです。
一般的には、名簿の作成、ミーティングルームへの入室管理、出欠確認など、スムーズな研修のための環境整理をすることが役割です。
研修がスタートした後は、接続トラブルに備えて待機することが一般的です。

「講師側」のサポート担当がＢ。これが私の役割です。
Ａ担当と一緒に、入室･出欠管理をサポートすることも多いですが、本来の役割は研修スタート後の運営サポートです。

オンライン研修の開催が決まると、講師とサポート担当は「どのように組み立てれば研修効果が最大化するか」の検討を始めます。

リアル研修と同じテーマであっても、オンライン／リアルで受講者との関わり方、関係性の築き方には差があるため、色々な仕掛けや配慮が必要になります。

色々な試みには、それなりに手数がかかります。受講者の集中力を切らさないためには、運営のタイミングも重要。

だからこそ、講師と同じ視点を持ちつつ、一歩引いた場所から研修を俯瞰して、受講者を様々な角度からフォローしていくサポートの役割が重要なのです

せっかく開催するなら、リアル研修の代替手段ではなく、「オンラインだからこそできる、新たな学びの場」にしたい！

そう願うのは、研修を発注した側も、講師側も同じです。そして、そのための場作りを支えるのが私たちサポート担当の役割です。

では、実際にどんな準備と作業をしているのか。それは次回からお伝えします。