ホテルスパセラピストとは

私達ホテルセラピストは、お客様へのおもてなしの時間を一番長く頂くことができるので、フロントよりもコンシェルジュよりも更に距離の近い、客室係兼秘書だと思っております。

時差ぼけや不眠症でお辛そうな方には、アロマトリートメント よりも先んじてティーサーブ を
今の気分にぴったりの音楽を選んで差し上げたり、
サプライズのご用命のあったお客様にお花や指輪を届けたり、
出張前夜のお客様のためにマンツーマンの語学講座をひらいたり、
ヘアーメイクアップをして差し上げたこともありました。  

エステという名称通りのサービスを提供するなら、誰にでも出来る。

ホテルの格に見合ったお客様が要求するものは、その期待値を遥かに上回る感動体験とホスピタリティ

Do the likeliest, and God will do the best.

高い専門性と意外性をモットーに、自分にできるベストを尽くせば、もう後悔はしないから。

いつも答えは「人事を尽くして天命を待つ 」

お客様にも、大切な方にも、愛は惜しみなく。

自分のベストを尽くせるから、このお仕事は天命です。

【 東京サロンことら 】

12/18追記【 人生を変える魔法のかけ方 】

ホテルスパ立ち上げ期に

誰かの人生を受け止めるのが上手な優しい社長
臨床心理士の資格を持った、心理学科卒の優秀なセラピスト
そして私の３人がメインメンバーだった時代

関東に複数拠点を持つそのホテルグループの客室で命を絶つお客様の数は明らかに低下した。

お客様の声アンケートに支配人は目を疑った。
どれもこれも、施術の感想とは思えないような、極限の人間が搾り出してくださった言葉が並んでいた。

それは、「今夜で全てお終いにしようと思っていたんです」と仰るお客様が
心と体を私達セラピストに心を開いて見せてくださったからこそ
ホテルスパと言う濃密なひと時に２〜３時間預かる事ができたからこそ
お気持ちを快方に導けたのも大きい。

お客様との「また会おうね」は、同時に生きることへの約束だから。

私たちは、元気なお姿にまた会いたい。
そして、どんな時でもお客様の笑顔が見たいのです。

「世界で一番気持ち良いマッサージ」と呼び慣わされるタイ古式のストレッチと

肌と手の境界線がなくなってしまうくらいにとろけあうアロマトリートメント

頑張って疲れてしまったお顔を元のあるべき姿に戻す魔法の鏡のようなフェイシャルエステ

そして絶対に眠らせるドライヘッドスパ

気持ち良さを極限まで追求しながらお身体に触れ、心を瞑想状態に導き、心地良い眠りから目が覚める頃には、お気持ちも見える景色も変わっている

沢山の魔法をかけて、元気な心と身体を取り戻していただけるように、お互いの命をかけて全力投球していたのです。

これが薬も療法もなしに、
人の手で出来る究極の限界地点。

人って案外、自分自身ひとりの力では自分を労わり切れないものです。

気力と精神力だけで立っている、限界状況のあなた
一度その道のプロに心と体を委ねてみませんか？

【 大切なお客様方へ 】

あなたがホテルに泊まる時
施設案内に目を滑らせると

そこにはきっと、ホテルスパの営業時間が
その予約が取れない場合は、ルームマッサージの連絡先が載っているかと存じます

ホテルマン、セラピストをはじめとする私達は守秘義務厳守が徹底されています

ご来店事実やお話した内容は表に出る事はありません
一人で居るのがお辛い時はいつでもご連絡くださいませ。

【 愛するホテルセラピストの皆様へ 】

もう数年の年月が経過してしまったので、
私が作製したマニュアルが現在の研修に使われているかどうかは定かではありませんが
（新型コロナ対応の研修に切り替わっている事を祈ります）
お客様対応・対処についての項目を今一度ご参照ください。

他のホテルスパグループの皆様も
ケーススタディとして個別研修を承ります。

あなた方の力で防げる事態と
変えられる未来があります。

お客様に魔法をかけてください。
あなたの手で魔法使いになってください。

https://lit.link/kotoras