サイクルサービス・トグトとは？店長にインタビューしてみた■2024年09月07日更新
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広島県広島市にある『動く自転車屋』『自転車の便利屋』サイクルサービストグトの公式noteをご覧いただきありがとうございます。
いらっしゃいませ、アシスタントJです。
当店公式note大リニューアル実施に伴い、ノーリー店長自身やサイクルサービス・トグトについてインタビューしてみました。
ショップの紹介(プロフィール)ページとして公開しますので、ぜひご覧下さいませ。
■どんな店？業務内容や料金等
★アシスタントJ★
『ヘンテコな営業スタイル』を謳っていますが、具体的にはどんな営業スタイルなんですか？
★ノーリー店長★
自転車や部品・用品の販売もしていますが、整備やサービスに特化している店です。
基本的にはユーザーさんのもとへ伺って自転車を回収し、整備作業をしてから、またユーザーさんのもとへお届けするというのが主な流れです。
その場で修理できるようなことであれば、なるべくその場で解決します。
そのためには、自転車の詳細情報も必要です。
拠点は広島市安佐南区東原にあり、指定場所までお越しいただく場合もあります。
ちなみに当店は広島県防犯登録指定店です。
防犯登録業務はもちろん、書類関連のサポートまで承っています。
また、一般ユーザーさんだけを相手にしているわけではありません。
インボイス制度にも対応しているので、企業様の業務で使っている自転車の修理等も実施しています。
ほんの一部ですが、当店の仕事ぶりは↑でもご覧いただけます。
なお、業務内容や料金も全ては掲載しきれませんが、↓で公開中です。
■営業時間と店休日、連絡方法等
★アシスタントJ★
店長はいつも
「サイクルサービス・トグトには店休日や営業時間という概念が無い。」
と言っていますが、これはどういうことですか？
★ノーリー店長★
当店は完全予約制にしています。
先約が無ければ場所や状況次第では1時間後に動けることもありますが、出張可能エリアが広く、先約がある場合も多いので基本的に『今すぐ！』にはなかなかお応えできません。
ただし、事前に先約が無い時間帯でご予約をいただければ、あとは早朝でも昼間でも深夜でもユーザーさんのご希望の時間帯に動けます。
なお、いつでもすぐに返信できるとは限りませんが、当店へのご連絡は24時間いつでも大歓迎です。
連絡方法や利用方法等は↑にて公開しています。
■運営者はどんな人？
★アシスタントJ★
ほとんどノーリー店長のワンオペで運営されていますよね。
店長が大規模ファンライドのオフィシャルメカニックを勤めた経験もあるのは知っていますが、改めて店長の経歴について話してみて下さい。
★ノーリー店長★
私は平成時代を丸ごと自転車とともに過ごしてきました。
競技志向ではなく、日常の移動手段兼趣味としてです。
最も長いサイクリングだと、マウンテンバイクで23時間40分かけて378kmを走破した経験もあります。
飲食業界に長く身を置いていましたが、台所用中性洗剤に手の皮膚が負けてしまい、飲食業界で働き続けることを諦めました。
それと同時に、せっかくなら自分が一番好きなものを仕事にしようと思い、2013年に自転車業界の門を叩いたのがメカニックとしてのキャリアの始まりです。
スポーツ用品をメインで扱うチェーン店の自転車コーナー
↓
町の自転車屋(個人店)さん
↓
シティーサイクルや電動アシスト自転車をメインで扱うチェーン店
↓
スポーツサイクル専門チェーン店
という順にお世話になり、『自転車安全整備士』や『自転車技士』等の資格も取得しました。
そして2021年に独立開業し、今に至ります。
★アシスタントJ★
独立するとなったら前の職場とモメるという例が多い気がしますが、その点は大丈夫でしたか？
★ノーリー店長★
とくにモメるようなことはありませんでした。
以前お世話になった職場の方々とは今も仲良くしていただいています。
当店で取り扱いが無い製品をお求めのお客さんを、かつての職場にご案内することもありますし、反対に出張修理等でお客さんをご紹介いただくこともあるくらいです。
★アシスタントJ★
いい人たちに恵まれたんですね。
★ノーリー店長★
それは間違い無いと思います。
あと、不定期でグループライド(サイクリングというか自転車を使った遠足『ポタリング』)も開催していますが、そこでも参加者さんはいい人たちばかりです。
■サイクルサービス・トグトを立ち上げた理由
★アシスタントJ★
大手チェーン店で働いていたら収入も大きく安定するし、メリットがあるように思います。
なのにどうしてわざわざ独立開業することにしたんですか？
★ノーリー店長★
できるだけ多くの自転車ユーザーさんが困らない社会にしたいという想いがあったからです。
自転車を取り巻く環境はどんどん変化してきています。
自転車専門店にて新車を対面で買うのが当たり前だったのが、今では中古で購入したりインターネット等の通販で購入するケースも増えてきました。
どこで手に入れた自転車でもメンテナンスや修理は必要になります。
それなのに、『自社(自店)でお買い上げの自転車以外は整備や修理お断り』というショップさんは多いです。
そうなると『アフターケア難民』が増えます。
そして自転車を使うのは日中だけではありません。
早朝や深夜等、人それぞれのライフスタイルこそありますが、24時間いつでも使われています。
「修理や点検に自転車を持って行きたくても、仕事や学校が終わる頃には自転車屋が閉まっている。」
そういうお困りの声もたくさん耳にしてきました。
また、
「壊れた自転車を店まで持っていけない。」
というお困りの声も多いです。
そこで、既存の自転車店さんがカバーできない部分を担おうと思って、事前の予約は必要だけど24時間いつでも『動く自転車屋』『自転車の便利屋』というヘンテコな営業スタイルで立ち上げることにしました。
リソースが足りないので、もれなく全てのユーザーさんを救うことはできませんが、他店様も含めてユーザーさんにはショップを便利に使っていただきたいと思っています。
■屋号について
★アシスタントJ★
ちなみに『トグト』ってどういう意味なんですか？
★ノーリー店長★
造語です。
Trust
Over
Grade
Tuning
から取っていて、『いただいた信頼を大切にし、価格を超える価値ある仕事をする』という意味を込めています。
特に、当店でお買い上げいただいた自転車は価格に関係無く同車種どうしでは圧倒的に良い仕上がりを目指すため、購入後の維持管理コスト削減という面でユーザーさんにはメリットが多いです。
■取り扱いブランド(製品)
★アシスタントJ★
↑を見るだけでも取り扱いブランドがいろいろありますが、選ぶ基準とかはあるんですか？
★ノーリー店長★
自分が気に入ったブランド、気になったブランドを中心に取り扱いをしています。
中でも仕入れのノルマが無い、または低いブランドが多いです。
★アシスタントJ★
仕入れのノルマって何ですか？
★ノーリー店長★
「うちのブランドを取り扱いたいなら、最初に○○万円分は買って下さい。」
「このブランドの自転車を取り扱うには、最初に○○台以上仕入れて下さい。」
とか、そういうのがあるんですよ。
このノルマがあることで取り扱い店が絞られるし、自転車店さんによって取り扱いブランドが異なる理由でもあります。
また、場所(立地)次第ではすでに別のショップさんが取り扱いをしていることで、新規取引はしないという方針のブランドも少なくありません。
これは『商圏被り』を防ぐためですね。
★アシスタントJ★
自転車業界はそういうことがあるんですね。
今取り扱いのあるブランドはどれもオススメですか？
★ノーリー店長★
もちろん、私自身が気に入っているか気になっているブランドばかりですが、オススメかどうかはブランドだけでは判断できません。
オススメについてはブランドというより、あくまでもそれぞれの製品がユーザーさんの使用目的や環境次第で変わるからです。
同じ製品でもAさんにはオススメできるけどBさんにはオススメできない、なんてことばかりです。
ユーザーさんに合わないもの、またはその可能性が高いものはオススメしません。
特殊な営業スタイルなので、売りたくないようなものを頑張って売る必要も無いのは私にとっても快適です。
■noteアカウントがあればメリットたくさん！
★アシスタントJ★
トグトはnote(ノート)をホームページ兼ブログのように活用していますが、その理由は何ですか？
★ノーリー店長★
最大の魅力はひとつの記事に掲載できる写真の多さです。
当店ではオーバーホールやレストアのご依頼が多く、写真の数も膨大になります。
小分けにして投稿するパターンもアリですが、1ページで完結できるということに魅力を感じるユーザーさんも多いようです。
それと、当店が提供しているサービスとの親和性が高いというのもあります。
実は当店では、当店で取り扱いの無いブランドのものでも、自転車の有料相談等も実施中です。
例えばネット通販や個人売買等で自転車を購入しようとする場合、該当の自転車がご自身に合うか不安なこともあると思います。
また、状態の判断や気を付けるべき点などのご案内も個別に可能です。
この回答にもnoteはすごく使いやすく、本当に役立っています。
また、noteアカウントがあれば、自転車関連商品を少ない出費で手に入れることができるかもしれません↓
noteアカウントはどなたでも無料で登録・作成できるので、noteアカウントをつくっておいて損はありません。
当店公式noteのフォローもぜひ、よろしくお願い致します！
■各種公式アカウント
★アシスタントJ★
noteの他にもいくつかサイクルサービス・トグト公式アカウントを持っていますよね？
★ノーリー店長★
チャンネル登録・コメント大歓迎のYouTube(ユーチューブ)、無言フォローも大歓迎のX(エックス)やInstagram(インスタグラム)等があります。
■店長あいさつ
★アシスタントJ★
最後に、このページを見ている皆さんへメッセージをお願いします。
★ノーリー店長★
ここまでお読みいただきありがとうございます。
このページの更新日時時点で当店は3年目、もうすぐ4年目です。
現在、もう少し間口を広げられるように準備中ですが、現状ではまだ新規でお客さんがフラッと立ち寄りやすい店ではありません。
こんな営業スタイルなので、当店へ最初に連絡するには勇気が要ると思います。
勇気を出して大切な愛車を当店に任せていただく以上、当店としてはその勇気に応えられる仕事をするべきです。
きちんと納得いただいた上でご注文・ご依頼をいただきたいので、やり取りの回数も多いかもしれません。
その分、他店様に負けないような仕事をさせていただきます。
自転車に関することなら、まずは当店へお気軽にご相談下さい。
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