【コンサル経験10年】組織変革成功のコツ

先日、組織変革のコツは？と聞かれて、うまく言語化できなかったので、まとめてみます。

１．モヤモヤを聞き出す

まず最初に現場の方が抱えているモヤモヤをA4メモ書きで、書き出してもらいました。

発言性にすると、意見が言いづらくなるので、まずは書き出してもらうのです。（下記の本で付箋法と呼ばれている手法です）

プレイングマネジャー 「残業ゼロ」の仕事術

多くの企業の社員は振り返りの機会が少なく、もっとこうした方がいいのに・・・となんとなく思ったりはするものの、そのままにして、日々いつも通りに業務を行っています。

そこで、まずは普段抱えているモヤモヤを書き出してもらうのです。

言い換えると、意見を言わせて、改善推進側に引き寄せるのです。

このときに重要なことが心理的安全性を担保すること。

以前、実施したときは、役員以上の方に外れて頂き、書き出して頂いたことは無記名かつ、誰が発言したか分かってしまわないように、一部の情報を伏せる（例えば、担当顧客名や担当システム名など）ようにしました。

２．書き出していただけたことに対して「祝福」する

まずは意見を出して頂いたことに対して、すぐに感謝をします。

『習慣超大全――スタンフォード行動デザイン研究所の自分を変える方法』でいう「祝福」です。

習慣超大全――スタンフォード行動デザイン研究所の自分を変える方法

３．極力、可能な範囲で実現する

意見を言ったことが実際に実現し、本人にとってベネフィットがあった、という状態を作り出すことで、勢いが生まれます。（変化へのギアが入る）

このとき、完璧主義を捨てて、無理なく、できる範囲で、実現するのがポイントです。(実現できないことが最悪なため)

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聞かれたことに対して、違った説明をすればよかったと思ったことは、今回のようにまとめると整理できますね。

本日は以上です。