#302 『自分が社長ならどうするか』
本日は、王将フードサービス社長の渡邊直人さんの「自分が社長ならどうするか」についてのお話です。
"コーヒーを頂戴と言ってコーヒーが出てくるよりも、何も言わないのにコーヒーが出てきて、ちょうどいい音頭であったら嬉しいですよね。そうそう、こんなのが欲しかったんだと相手に言わせることがホスピタリティで、サービス業に携わる我われの仕事なんですが、私はそれを上司に対してもやったわけです。"
"自分の立場で考えてみても、必要だなと思った資料が先に用意されていて、しかも大事なところに線