コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングをめぐる私的冒険

コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングをめぐる私的冒険をしてみます。

はじめに

コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングは、バブル時代にそれぞれ電通と博報堂が標榜した提供価値・バリュープレポジションです。
当時、日本の広告業界は急成長を遂げ、新たなマーケティング戦略と手法が求められていました。
この2つの概念は、それぞれ異なるアプローチで広告とマーケティングの未来を描いていました。
どちらも非常にユニークな考え方であり、今なお価値のある言葉です。

このnoteではChatGPToを活用してこの言葉たちの現代における意味を見つけてみます。

比べてみよう：コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリング

コミュニケーションエクセレンス（電通）は、卓越したコミュニケーションスキルと戦略を駆使し、顧客との強固な関係を築くことを重視します。一貫性のあるメッセージング、感情に訴えるクリエイティブなコンテンツ、そして顧客エンゲージメントの向上がその柱です。

一方、マーケティングエンジニアリング（博報堂）は、データドリブンなアプローチと科学的なプロセスに基づくマーケティングを強調します。データ分析と技術革新を駆使して、効率的かつ再現性のあるマーケティング活動を実現します。

現在の企業をこの二つで分類してみましょう

コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングの概念を使って現在活躍している企業を分類してみましょう。

コミュニケーションエクセレンス型企業：

1. Apple：一貫したブランドメッセージとビジュアルアイデンティティを持ち、顧客との深いエンゲージメントを実現。

2. Coca-Cola：感情に訴える広告キャンペーンで、世界中の消費者に強く訴求。

3. Nike：クリエイティブな広告と強力なメッセージングで、スポーツとフィットネスの精神を強く訴えかける。

4. Starbucks：顧客とのエンゲージメントを大切にし、店舗体験やソーシャルメディアを通じて一貫したコミュニケーションを実現。

5. Procter & Gamble (P&G)：顧客洞察に基づいたマーケティング戦略を実行し、信頼性の高いコミュニケーションを展開。

6. Unilever：持続可能性や社会的責任を重視するメッセージが顧客との共感を呼ぶ。

マーケティングエンジニアリング型企業：

1. Amazon：顧客データを活用したパーソナライズドマーケティングと効率的なマーケティングオートメーション。

2. Google：データ分析と機械学習を活用した広告配信の最適化。

3. Facebook (Meta)：高度なターゲティング技術を使用し、データドリブンなマーケティングを実践。

4. Netflix：視聴データを基にしたパーソナライズされたコンテンツ推薦システムを持ち、データドリブンなアプローチを取る。

5. Salesforce：クラウドベースのマーケティングオートメーションツールを提供し、顧客データを活用したマーケティング戦略を支援。

6. Adobe：マーケティングオートメーションとデジタル体験の分野でリーダーシップを発揮し、データ分析と技術を駆使して効果的なマーケティングを実現。

二つの言葉を英語ネイティブが聴いたらどう思う？

コミュニケーションエクセレンス（Communication Excellence）

• 高いコミュニケーション能力：優れたコミュニケーションスキルを持っていること。

• 一貫性と明確さ：メッセージが明確で一貫していること。

• 感情に訴える力：受け手に感動や共感を与える力があること。

マーケティングエンジニアリング（Marketing Engineering）

• データドリブンアプローチ：マーケティング活動がデータに基づいて行われていること。

• 科学的なプロセス：マーケティングのプロセスが科学的に設計され、再現可能であること。

• 技術とイノベーション：最新のテクノロジーやツールを活用すること。

コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングに現代版にアップデートしてみたら

現代版コミュニケーションエクセレンス：
現代においてもコミュニケーションエクセレンスの重要性は変わりません。一貫したブランドメッセージと、顧客の感情に訴えるクリエイティブなコンテンツは、依然としてブランド価値を高める鍵です。さらに、ソーシャルメディアの普及により、顧客との双方向コミュニケーションがより重要になっています。

現代版マーケティングエンジニアリング：
マーケティングエンジニアリングは、デジタル技術の進化とともにその価値をさらに高めています。データドリブンなアプローチとマーケティングオートメーションは、効率的なマーケティング活動を可能にし、再現性のある成果をもたらします。AIや機械学習の活用により、さらに高度なマーケティング戦略が実現されています。

まとめ

二つの言葉を対比してみたら面白い発見がありました。

対比の中で見えてきたことは、コミュニケーションエクセレンスは感性的で、マーケティングエンジニアリングは理性的です。

40年近く経った今、コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングという概念は、新たな解釈とともに非常に重要な時代のキーワードとなり得ます。

どちらのアプローチも、現代のマーケティングと広告において不可欠な要素を提供しており、その組み合わせが企業の成功を左右します。マーケティングと広告関係者にとって、これらの概念を再評価し、実践に取り入れることは、未来のマーケティング戦略を構築する上で大きな意味を持つでしょう。

コミュニケーションエクセレンスとマーケティングエンジニアリングは電通と博報堂それぞれにとって成長の原動力・源泉であった言葉です。

広告業界の将来を考えた時に関係者が一度噛み締めてみる必要があります。

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

それでは、また。