FAQのパフォーマンスを定量指標で可視化して、ダッシュボードにしてみた話
Sales&Marketingチームの北村です。
この記事は、Nature Remo Advent Calendar 2022の15日目として記載したものです。
Sales&MarketingチームなのになぜFAQ?と思われるかと思いますが、今年の9月まではCSチームとして動いていたため、こんな感じになっております。
では本題。
FAQのパフォーマンスってわかりにくいFAQはユーザーの皆さんが困った時に訪れ、問題を解決してもらうためにあります。
FAQが充実していないと、