「愚痴」が出たら会話のキャッチボールを始める
■ 本日のテーマ
第2章:「愚痴ももめごともチームにとってはよいこと」から
【「愚痴」が出たら会話のキャッチボールを始める】
について読みました。
◉ 「愚痴」が出たら会話のキャッチボールを始める
チームづくりのときに必須なのは「建設的な言葉づかい」で、
わかりやすいのは「愚痴を要望にして言い返す」という会話法だとありました。
建設的な「要望」で返すなら、次のような言い方が紹介されていました。
たとえば、「最近、残業が多いし、疲れているんだよね」という愚痴だったら