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整体院・治療院などの集客について

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てんちゃん

#マーケティング

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コンフォートゾーンが大切！ 整体院経営の基礎の基礎講座（その７）無意識さんと魔法の呪文

集客やリピートについて７回目

なんかうまくいかない、なぜ？

頑張るのが辛くなってくる。

乗り越えるにはどうすればいいの？

コンフォートゾーン
（心地よい、快適な場所）

戻ろうとする働きがある

脳ってほとんどが無意識

一人の意識さんと一万人の無意識さんが
綱引きしたらどっちが勝つか？

頑張らなくても勝手になっていく

帰るにはどうすればいい？？

とてもカンタンな魔法の呪文

「なぜ もっとみる

てんちゃん

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顧客ターゲットを狙いうち！ 整体院経営の基礎の基礎講座（その６）リサーチをしましょう

チラシを配る前に考えないといけないこと

調べておきたい情報
・ターゲットがどのくらいいるのか？

例えば…
市役所のホームページ 統計情報 を調べる
田舎の場合、特に注意！！！

○○町エリアにどのくらいターゲットがいる？？

もし、少なかったら、意味ないよね。

世帯数に対して、ターゲット層がいるのか？？

・チラシ→ネット集客にする？
・ターゲットを変える？

何枚配ったら、何件の反応に繋が もっとみる

てんちゃん

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不安と心配から安心、信頼へつなげる。整体院経営の基礎の基礎講座その２「お客さんの心理の階段」

【お客さんの心理的なステップの地図】
①不安と心配
・期待と不安を天秤に掛ける
・例：りんご→食べておいしかった安心
②安心
③信用
④信頼
⑤尊敬
⑥貢献
⑦貢献したくなる

１個ずつ階段を登って行きますよ
あなたのお店のファンになる人が増える

てんちゃん

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整体院に来る患者さんには2つの顧客属性がある！ 整体院経営の基礎の基礎講座その３「治療客とメンテ客」

全体像が分かっていないと
本質的な話にたどり着けなくなる。
→本質的な話が大切。

お客様との信頼構築は…
治してないからできる？
治さずに通わせる？
→全然違う。

ちゃんと良くしているからこそ。
「治療客」「メンテ客」
２つの属性がある。
この考え方が大事。

治療客→卒業→メンテ客

てんちゃん

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整体院経営の繁盛の秘訣は「トークスクリプト」にあり！ 整体院経営の基礎の基礎講座その４「お客さんのカラダの状態の地図」

どういう段階で人の体が崩れていくのか？
体と心の状態に点数をつけて数値化する

何もない・・・0
コリがある・・・-2
部分的に痛い・・・-4
広いコリ・・・-6
動作痛がある・・・-8
シビレ、マヒ・・・-10

てんちゃん

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パーフェクトカスタマー(ペルソナ)を作る。 整体院経営の基礎の基礎講座（その５）誰に来てほしいのか？

誰に患者として来院してほしいのか？が重要
〜集客の話〜

・絞らなきゃいけない

・ターゲットが違うと、話す内容も変わってくる

・その人に向けて、お手紙を書く

・顔が浮かぶくらい具体的にキャラ設定する

・過去の素晴らしかったお客様から選んでもいい

・その場合は、直接インタビューすると良い