不安と心配から安心、信頼へつなげる。整体院経営の基礎の基礎講座その２「お客さんの心理の階段」

てんちゃん
【お客さんの心理的なステップの地図】
①不安と心配
・期待と不安を天秤に掛ける
・例：りんご→食べておいしかった安心
②安心
③信用
④信頼
⑤尊敬
⑥貢献
⑦貢献したくなる

１個ずつ階段を登って行きますよ
あなたのお店のファンになる人が増える

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