整体院・治療院などの集客について

【お客さんの心理的なステップの地図】
①不安と心配
・期待と不安を天秤に掛ける
・例：りんご→食べておいしかった安心
②安心
③信用
④信頼
⑤尊敬
⑥貢献
⑦貢献したくなる

１個ずつ階段を登って行きますよ
あなたのお店のファンになる人が増える

全体像が分かっていないと
本質的な話にたどり着けなくなる。
→本質的な話が大切。

お客様との信頼構築は…
治してないからできる？
治さずに通わせる？
→全然違う。

ちゃんと良くしているからこそ。
「治療客」「メンテ客」
２つの属性がある。
この考え方が大事。

治療客→卒業→メンテ客

どういう段階で人の体が崩れていくのか？
体と心の状態に点数をつけて数値化する

何もない・・・0
コリがある・・・-2
部分的に痛い・・・-4
広いコリ・・・-6
動作痛がある・・・-8
シビレ、マヒ・・・-10

誰に患者として来院してほしいのか？が重要
〜集客の話〜

・絞らなきゃいけない

・ターゲットが違うと、話す内容も変わってくる

・その人に向けて、お手紙を書く

・顔が浮かぶくらい具体的にキャラ設定する

・過去の素晴らしかったお客様から選んでもいい

・その場合は、直接インタビューすると良い

#心理学