“聴く”は聞き手が話される言葉(文字)を理解することではなく、話し手が”聞いてもらえている感覚”を得られることが大切。この感覚から生まれる”わかってもらえた”、”受け入れてもらえた”という経験が信頼関係の基礎に。些細な事かもしれませんが、大きな変化に繋がるのがこの”聴く”ですね。