「高齢者の家族がひきこもり状態や障害が疑われるケースにおいて、介護に携わる人間ができること」

１、 無理は良くない
知られたくない家族もいる。
開かずの間があるなど、疑われる場合は質問するのではなく、まずは気さくな情報提供を。→ルネスかごしまのチラシなど

２、 どこにつなげばいいの？
鹿児島市において、「ひきこもり状態の家族がいるのですが」という相談に、（例えば）市役所がどのように対応するのか。（事例）→基本的にはNPO法人ルネスかごしまへご連絡ください。

３、 訪問時に、介護者はどんな対応をすればいいのか？
基本的には、（会えば）挨拶をする、当たりさわりのない世間話をする、などで大丈夫です。普通に接してください。

４、 誰の権利擁護者なのか？
親子、あるいは家族などで意見が対立したり、思いが異なる場合もあります。
ex.親は「早く働いてほしい」「早く安心させてほしい」と思い、本人はまだその段階にない、など。
その時に、親の介護者は親の意思を尊重し受け止める、引きこもり状態の当事者の思いは、引きこもり状態の方の支援者が受け止め、護る、といった分業を敷く。

５、 鹿児島県内の事例紹介

（まとめ）いずれにせよ、問題の解決に向けては、時間も労力もかかる（特効薬は無い、ケースに応じて柔軟に対応する必要がある）。
支援者自身がきつくならないように、連携を取りながら進めていく。
（参考）傾聴についての学びを深める、情報を入れるなど、日頃からできることを。