自分と向き合い自分がどういう人間なのか知ること、そして相手から自分はどのように見られているのかを知る努力をすることが大切。訪問先の利用者さんと関係がうまくいっていると思ったら、急にクレームが来ている事例はないでしょうか。そんなこと思われていたんだ！とビックリしますよね。