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メンバー特典記事
バイトではなくキャストである意味。顧客の問題解決へのリーダーシップ #232
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ディズニーリゾート旅の中で、キャストの方の仕事ぶりやコミュニケーション、サービス品質などを見てみたいというのが大きな目的の1つにありました。 家族のディズニーの楽しみ方とは一味違いますが、採用に関わる仕事をしているキャリアコンサルタントとしては、 どのような人たちを採用できていて、どのような人たちがどのようなモチベーションで働いているのだろうか? というのは、とても関心があるテーマです。 ディズニーシーでもディズニーランドでもキャストの方のサービス、振る舞いから多くの
有料300ディズニー新規ビジネス提案(2)プレミアムカーサービス #231
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ディズニーリゾートのコラボビジネスとしてあったら活用したいなと思うのが、駐車場での洗車、清掃サービスです。 ディズニーリゾートの顧客動線における大きなビジネスチャンスは、顧客の滞在時間が長いことにあると感じました。 車で訪れましたので、毎日少なくとも何百台という車が長時間停まっている場所であると捉えると、カーサービスのマーケティングにおいては、喉から手が出るほど欲しい環境だと思います。 そこで、時間という稀少資源の有効活用に着目してディズニープレミアムカーサービスという
有料500ディズニー新規ビジネス提案(1)レンタルベビーカーの刷新 #230
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ディズニーリゾートはまだまだ稼げる余地が大きいということを書いてきましたが、 子連れ旅の目線から、新サービスについても提案したいと思います。 今回はディズニーリゾートにおける、ベビーカーレンタルサービスの改善について提案したいと思います。 ベビーカーマニアの如く、ありとあらゆるメーカーのベビーカーを押してきた私としては、 ディズニーランドでのレンタルベビーカーは、かなり改善の余地があると思います。 今回もエアバギーココダブル、エアバギーシングルの2台のベビーカーを駆
有料500ディズニーリゾートはまだまだ稼げる(3)待ち時間のマネタイズ #229
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ディズニーリゾート旅では、飲食、お土産などのパーク内消費がオリエンタルランドの強靭な売上を支えていることを体感しました。 とても強い集客力を持っていますが、一方で、現場にはまだまだ改善の余地があると感じました。 特にモバイルオーダーサービスの普及が低く、パーク内の行動を無駄にしており、非効率が生じていました。 ①デジタル投資、②プライシングによる行動変容インセンティブ、③待ち時間のマネタイズという 3つの視点からまだまだ稼げる余地があると思いましたので、この点をまとめ
有料500ディズニーリゾートはまだまだ稼げる(2)駐車場ビジネスの可能性 #228
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ディズニーリゾートへのマーケティング調査にて感じたこととして、入園料はまだまだ値上げしていけるとの話を書きましたが、 入園料に加えて駐車場料金についても、デジタルの力を活用してさらなる収益力向上余地があると感じました。 駐車場の収益力向上は、地域活性化や商店街のビジネスの基盤になっています。 日本で唯一のディズニーリゾートという独占的なポジションを踏まえると、駐車場料金の値上げ余地も大きいと思います。 2日間駐車場を利用し、合計5000円を課金してみて感じたことを踏ま
有料500ディズニーリゾートはまだまだ稼げる(1) #226
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昨日は無事にディズニーランドに家族5人で訪れることができました!やっとこさ行けました。 5人家族の1泊2日旅の旅行プロデュース、ドライバー業、ベビーカー運搬業を行い、さすがに疲れてヘトヘトになり昨夜は子どもと一緒に爆睡できました(笑) コロナの入場制限のある時以来、2年ぶりにディズニーランドを訪れましたが、家族旅行として楽しむだけでなく、キャリアコンサルティング、マーケティング調査の視点から、めちゃくちゃ学びになることがありました。 このあたりはもう職業がら働いてる人の
有料500