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小学校にプログラムを導入
令年2年度から小学校にプログラミング教育が導入されるようになる。
将来人力から機械へ変化していく中でプログラムが使えないのは困るといった所だろう。
学習指導要領
全国どこで教育を受けても授業にバラつきが出ないよう文部科学省が示しているカリキュラム編成基準のこと
知らなかったですが科目ごとに時間の割合が決まっているようです。
今は国語の時間が多いですが今後英語も必須課目となるので国語の時間を減
コンタクトリーズンに対応するためのツール導入とAI導入について
現在、コールセンターの課題として新人育成やコミュニケーターのスキル習得に向けたツール導入を検討する企業が多い
AIやナレッジツールの導入してコンタクトリーズンに対応することで問い合わせの傾向や、それに合わせた分析をすることでデータベースを更新する。
つまりナレッジを蓄積していき、トークフローやトークスクリプトなどにも活用できる。
すごいものとしてはコミュニケーターのスキル不足を補ったトークフロ