ビジネスは完璧で無く6割でリリース術し

「完璧不要」
「仮説から行動」
「行動から検証」
「検証の繰り返し」

今回もドラえもん(chatgpt)とブログ作成

はじめに

ビジネスの世界で「完璧」を求めるのは時として罠だ。

新しい事業やサービスを立ち上げる際、全てを整えてからのリリースは自己満足の域を超えない。

早期リリースで市場の反応を掴み、それを基にブラッシュアップしていく方法が、今のダイナミックな時代には求められる。

・完璧なサービスは自分目線であってお客様目線でない

完璧を追求する時、私たちの「焦点」はどこにあるのだろうか。

多くの場合、その追求は自分たちの価値観や目標に基づいている。これは、自分目線のサービスへと繋がる危険性がある。完璧を求め、多大な時間やリソースを投じても、その結果が「お客様の期待やニーズとはズレている可能性」がある。実際には、サービスがどれほど洗練されていても、それがお客様の期待に応えられなければ「価値」は生まれない。

真の価値とは何か。

それは、お客様の求める「解決策」や「期待」を超える体験を提供することだ。我々が考える完璧と、お客様が感じる完璧は必ずしも同じではない。このギャップを埋めるためには、お客様の声を真摯に受け入れ、彼らのニーズや痛みを深く理解することが求められる。

そして、その理解は理論的なものではなく、実際のサービスを利用してもらい、直接フィードバックを得ることが最も有効だ。

早期リリースのアプローチは、このような「お客様目線の理解を迅速に得るための手段」となる。
完璧を求めるあまり、リリースを遅らせるのではなく、6割の完成度でも良い。その後のお客様の反応やフィードバックを基に、サービスを進化させていく。これが、現代のビジネスシーンで求められる「柔軟性」と「スピード」だ。

ビジネスはお客様との対話の中で成熟していく。完璧を追求する前に、まずはお客様の期待とニーズに耳を傾け、それに基づいてサービスを進化させることが重要だ

・6割出来たら仮説を立てた上で行動

静かに待つ時間はもはやない。高速化する現代のビジネス環境において、完全な準備ができることなど稀だ。だが、この不完全な状態が、実は「最も価値あるリソース」となるのだ。6割の完成度とは、まだ未完成な部分が多く、想像や仮説に依存する部分が多い。しかしこれが意味するところは、まだ市場の反応を見る余地が残されているということでもある。

この6割の状態で仮説を立て、行動することはリスクを伴う。しかし、その「リスクを冒すことで得られる情報やデータ、そしてフィードバック」は計り知れない。一度市場にリリースしたサービスから得られる実際のユーザーの声や行動パターンは、デスクリサーチや市場調査では得られない「深い洞察」を与えてくれる。

これは、ビジネスの新たな「イテレーション」や「方向性」を導き出す貴重な手がかりとなる。スピードを持って行動することで、サービスの調整や改善が迅速に行われる。この短いサイクルが、競合他社との「差別化」や「先行者利益」を生む重要な要素となる。

仮説を立て、行動することは、実は「市場やユーザーとの対話の始まり」でもある。この対話を通じて、ビジネスの方向性や優先順位を明確にすることができる。6割の完成度という状態は、未来の可能性を広げるためのスタート地点であり、常に市場の変動やユーザーの声に耳を傾け、柔軟に対応することの重要性を我々に教えてくれる。

6割の状態での行動は、ビジネスの進化や成長のための新しいパラダイムと言えるだろう。完璧を求めることの代わりに、市場やユーザーとの連携を強化し、常に最適な方向性を模索することが、現代のビジネスに求められる姿勢だ。

・行動したらお客様の声を拾い検証し改善点を見付ける

サービスや製品をリリースした瞬間、「新たなステージ」が始まる。そのステージとは、市場の声に耳を傾け、持続的な改善を続けることで、「長期的な成功を追求するフェーズ」である。このステージでは、お客様の声が最も価値ある資源となる。

まず、「お客様の声を収集する方法を確立」することが重要だ。これには、アンケート、ユーザーインタビュー、SNSやレビューサイトでのフィードバックなど、多岐にわたる手法が存在する。それぞれの方法には、得られる情報の質や量が異なるので、組み合わせて利用することが効果的である。

次に、収集したフィードバックを分析・検証する過程が必要だ。この段階で気をつけるべきは、すべてのフィードバックを同じように受け止めるのではなく、「事業の方向性やビジョンに基づき、どの意見が最も価値があるのかを判断」すること。これにより、改善の優先順位を明確にし、リソースを効果的に活用することが可能となる。

そして、検証の結果をもとに具体的な改善点を特定し、実際にアクションを起こす。この改善アクションは、サービスの質を一段と高めるだけでなく、お客様に対して「声を大切にしている」というメッセージも伝えることができる。これは、ブランドの信頼性やロイヤリティを高める要因ともなる。

サービスや製品のリリースは、事業の終わりではなく始まりである。そして、この新しいステージにおいて、お客様の声の収集・検証・改善というサイクルは、事業の成長と継続的な成功の鍵を握っている。お客様の声に耳を傾け、「迅速に対応する姿勢」こそが、長期的な競争力を確保する上で不可欠だ。

・ビジネスに完璧は無く検証の繰り返しでサービスの解像度を高める

ビジネスの舞台裏には、「完璧を追い求めるプレッシャーが常に存在」する。新しいサービスや製品を市場に投入する際、多くの企業や個人がその「完璧さ」に縛られがちだ。しかし、この完璧を追求する動きが、時に「本来の目的から目を逸らさせること」がある。

なぜなら、ビジネスの本質は「完璧」ではなく、「適応」と「進化」にあるからだ。市場や顧客のニーズは常に変動し続ける。その変動の中で、完璧を目指すのではなく、途中経過を市場に提示し、それに対するフィードバックを元にサービスや製品を改善していくことが求められる。

この検証のプロセスこそが、サービスの解像度を上げるカギとなる。解像度とは、「そのサービスが顧客の真のニーズにどれだけ近づいているかを示す指標」だ。そして、この解像度を上げるためには、繰り返しの検証と改善のサイクルが不可欠である。

実際に、多くの成功したビジネスモデルやサービスは、「最初の原型を留めないもの」であったことが多い。しかし、市場との対話を繰り返しながら、そのサービスを磨き上げ、最終的には大きな成功を収めることができた。

結論として、ビジネスにおいて完璧を追求するのは「非効率的」だ。より大切なのは、早期の段階から市場にアイディアを提示し、そのフィードバックを元にサービスを成熟させていくこと。この繰り返しの中で、本当の価値を提供するサービスや製品が生まれるのだ。経営者や個人事業主は、完璧よりも「適応」と「進化」を重視することで、持続的な成長を実現する道を見つけることができるだろう。

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