【こんにちは相談員です】経営サポート相談員 梶 雅一 先生「対話の中で気づく強み」
経営サポート相談員 梶 雅一
【相談日】
月曜日（第１・３・５週）
【得意分野】
・製造業（用途・販路開拓、補助金活用）
・個店経営（創業、店舗改善、会計管理）
・広報・マスメディアを活用した情報発信
梶先生 自己紹介
こんにちは。中小企業診断士の梶雅一と申します。
台東区中小企業振興センターで隔週月曜日に経営サポート相談窓口を担当しています。
もともとは新聞記者で、長く国会に駐在しておりました。そんな私が相談窓口にいらっしゃる中小企業の皆様にどんな支援ができるのか、暗中模索を続けているところです。
世に埋もれた中小企業を手助けしたい――。そんな思いで相談窓口に座っておりますが、大切なことは自社の強みを生かして成長のチャンスをつかみ獲っていただくことです。
自社の強みであり、経営資源をどう生かしていくか
大企業であれば豊富な経営資源を生かして、時には市場の流れを自ら作り出すことも視野に入って参ります。
ところが中小企業には、持てる経営資源が限られています。そこで市場環境のチャンスを見極め、自社の強みである経営資源を集中することで、少ない資源でできる限り大きな成果を獲得していく戦略が重要になります。
戦略とは「誰に」、「何を」、「どのように」販売するかということです。
「誰に」とは、商品やサービスを購入してくださるお客様のことです。属性で言えば「台東区在住の30代の女性」という顧客像もあるでしょうし、「ピスタチオが好きな人」「これからヨーロッパ旅行に出かける人」のようにニーズや考え方で捉えたり、属性とニーズの両面から絞り込むことも考えられます。
「何を」とは、提供する商品やサービスのことです。事業者が市場で生き残っていくためには、自社の強みを結集して、他社と差別化できる商品やサービスを生み出していかなくてはなりません。利幅の小さな商品を大量に売るという考え方もありますが、これだと市場で価格競争に陥ってしまい、中小企業が大企業に立ち向かうことは困難になります。
最後の「どのように」は幅の広い考え方です。「ネットか店舗か」のように販売する方法や流通経路として考えることもできるし、もっと幅広く、自社の経営資源である「ヒト・モノ・カネ」や情報・技術等をどのように活用するかと考えることもできます。「自分の強みが生かせて、他社と競合しない市場を選ぶ」という選択もあてはまります。
こうした戦略を考える上で重要なのは、出発点である自社の強みであり、経営資源をどう生かしていくかということです。
しかし、自社の強みを理解し、把握している事業者は案外少ないと感じられます。
対話の中で気づいた「強み」を持ち帰っていただけるように
私は中小企業の経営支援をする上で、自社の強みを正しく理解している事業者に出会ったことなど、ほとんどありません。私自身も、経営支援に生かせる強みは何なのだろうかと毎日考え続けていますが、これと言った答えは出てきません。
ただ、事業者が他人と対話をする中で自社の強みに気づき、それがビジネスに発展していくケースがよくあります。その時まで強みに気づかなかったのは、それがあまりに当然で何も考えなくても活用しているために、足下が見えていなかったのです。ところが対話を重ねているうちに、相手が先にそれに気づいて教えてくれたということです。
最近私が応対したのは、法人向けに彫刻製品を製造している方でした。「浅草近くで、外から見える工房で手彫りしているって、大きな強みだと思います」と私が伝えると、キョトンとしておられました。「円安の機会を捉え、外国人旅行者向けに和風テイストの手彫り商品を店頭販売する」アイデアは、申し上げるまでもありません。
対話の中でお客様の強みに気づいた私も、「もしかしたら長年のインタビュー経験で培った強みかもしれない」と感じているところです。
相談窓口を含めてこれからどんな出会いがあるか分かりませんが、対話の中で気づいた「強み」を持ち帰っていただけるように努めていきたいと思っています。
梶先生、ありがとうございました！
今回お話をお聞きしたのは月曜日（第１・３・５週）担当の梶 雅一先生でした！記者の経験をご自身の強みにするとともに、相談者さまの強みを引き出されている梶先生。台東区中小企業振興センター職員一同も、中小企業のみなさまの強みを伸ばしていくお手伝いをさせていただきます！
台東区中小企業振興センターでは、区内中小企業が抱える経営に関する諸問題について無料で相談が出来ます。
相談時間：10時～16時（月～金曜日、祝日除く）
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