聴く技術～リモート環境でもチームの心理的安全性を高める 学んだまとめ

今回のschooは！

2020年12月7日 月曜日 21:00 ～ 22:00

聴く技術～リモート環境でもチームの心理的安全性を高める

聴く技術～リモート環境でもチームの心理的安全性を高める

櫻井将先生

2つの「きく」・・・「聞く」と｢聴く」の違いを知る

傾聴

関心(体験,環境)、知識(概念,How to)、実践(行動、振り返り)

まずは知識の概念の説明

心理的な安全性とは

学習するチームに必要

・ミスから学ぶ
・他者から学ぶ

心理的な安全性が高く、仕事の要求水準が高いのは

メンバーに「高い要求」と「何でも話してもらう」は相反するもの

両立させるためのポイントは「きく」にある

「聞く」と「聴く」の差は！簡単に言うと「Judgement」というワードがあるか？ないか？の差！

聴くにはJudgementがないために、自分や意見や考えが異なる人へ共感

PIマトリクス・・・厳しいフィードバックをしても信頼される上司

ものすごく厳しい指摘をするのに部下に信頼されている上司とは？

感情が動いて思考を作り出す！という順番になる

現状維持タイプ、自己評価高いタイプには1on1は効果薄い

ゴールや着地点を明確にする人は1on1がうまく機能する

本日のゴール

マネジメントとして「聴く力」を高めるためのヒントを得る