仕事が出来る人財へ
1．仕事が出来る人とは
就活で勝ち抜くためには、希望の会社に採用されることが必要な条件です。そして、長期的には、そこで幸せな会社生活が必要です。会社で幸せな生活を送る条件の一つは、その会社に於いて有能な人財であり、仕事が出来ることです。さらに、採用に於いても、仕事のできる人財から選別されます。従って、仕事のできる人財になることは、就活およびその後の会社生活に於いて、勝ち残りの条件です。
さて、仕事が出来る人とはどのような人でしょう？学校の成績だけで決まるものではありません。一つの考えは、仕事のできる人間についての、アメリカの心理学者マクレランドが、高能力外交官の行動研究から編み出した、コンペテンシーの概念を、説明するときに利用した氷山モデルです。
ここで、この氷山構造をもう少し具体的に考えて見ましょう。下の図2は、知識の活用と言う面から、関連する能力を描いたものです。まず体力・気力がないと、何事もできません。その体力や気力を引き出すためには、意欲が必要です。これは自分の価値観に合致しないと引き出すことができません。これらの部分が、あまり意識されていない、氷山モデルの水面下の部分です。
一方、水面上の部分でも、基本スキルと言う、あまり議論されていない部分があります。この部分も軽く見てはいけません。現在ではITスキルなどを重視していますが、その前提として必要な文書の読み書きや、対人能力などの基本的なスキルに関しても、もう一度考え直さないといけません。会社生活では、色々な提出書類を書くため、多くの時間がかかります。この時間が短くなれば、どれだけのことができるでしょう？学生時代でも、レポート作成が、素早くできれば、色々と他のことができましたね。このように考えると、スキル訓練を行って、日常生活のスピードアップを図ることは、人生を有意義に過ごすために必要です。
そして、スキルの上にあるのが基礎的知識です。ペーパーテストで主に評価する部分が、この基礎知識とスキルの部分です。しかしながら、知識があっても生かし方を知らなければ、実際の仕事では生かすことができません。また仕事に関しては、その分野特有の知識があります。これは会社の資料・規則から読み取るか、先輩からの伝承で身につけるものです。このような会社の蓄積に対して、謙虚に学ぶ姿勢も重要です。そして、人に言われただけの仕事ではなく、自分が創造的にかかわるためには、基礎知識の生かし方を知らないといけません。このような知識の活用スキルと言う観点でも、自分の力を伸ばすことを考える必要があります。
また一つの仕事が終わった後、その経験を一般化し、次にも使えるように考えることも重要です。さらに、仕事の関係者からの感謝を貰ったら、それを糧としてさらに意欲向上に努めましょう。このようなサイクルが回れば、仕事が楽しくできるようになります。
２．価値観の切り替え
このように、仕事が出来る人になる為には、単なる知識の量だけではなく、多様なモノを身につける必要があります。特に、意識していない水面下の層の影響は小さくありません。この層でも、体力・気力を短期でつけることは難しいが、意欲・価値観は、比較的短期に自分で意識して変えることができます。特に学校的価値観から、会社生活的な価値観への変換に成功することは、大学生から、社会人への切り替え、例えば就活での内定や、入社後の成長に大きく影響します。
また、価値観は自分の能力開発を進める推進力になり、仕事を行う場合でも自分の価値観に合うときは、気持ちよく進めることができます。以下の表1に大学的価値観と、会社的価値観の対比を示します。
上表１をもう少し具体的な項目で説明します。よく就活生が
｢社会に貢献したい｣
と言いますが、企業の立場で言えば、
「まず利益を上げて納税する。そして社員を雇用する。」
ことが、大きな社会貢献と言う考えがあります。更に本音としては
「税金も納めていない学生の分際で偉そうに言うな。」
という想いもあります。
特に、学生時代の発想を入社後も引きずり
「勉強というものは絶対的なものだ」
という思い込みがある人がいます。しかしながら、与えられた任務の遂行が会社では重要であり、そのために必要な以上の能力開発は、自分の自由時間をやりくりしての作業となるのです。会社での知識評価は、『使えるのもの』が重要であり、教科書知識の量で測るものではありません。
関連して、資格の問題があります。確かに仕事によっては、医師免許、弁護士資格、１級建築士などの、その資格がないと従事できない仕事があります。このような資格は、入社選別の足切条件を突破するために重要です。しかしながら、資格の保有は、学校成績に優秀と同じように、それだけで仕事が出来る証拠にはならないのです。資格は有ればよい程度で、その上に何ができる、と言う観点が必要です。
このようなくいちがいは、お互いの持っている世界観の違いが原因となります。特に社会人の場合には、関係している世界を広く考える必要があり、若い人には、これを理解しないことが原因となることが多いのです。学生の場合には、学校社会と言う限られた世界で考えるため、納税などの社会の仕組みまで、考慮が及ばないことがあります。しかし、自分が納税する立場になれば、社会で生活するためには、資源が必要と言う観点で、税の必要性と重みもわかってくるでしょう。
こうした価値観の切り替えは、話を聞いて直ぐに変わるわけではありません。しかしながら、このような価値観の影響を受けていることを意識することが大切です。そして、他人は別の価値観を持っているということを、きちんと理解することが、意思疎通の円滑化に必要です。いきなり会社生活的な価値観に切り替えることは、難しいかもしれませんが、会社向けの価値観を意識するだけで、ゆっくりですが行動は変化します。
３．内定までの人、入社後も伸びる人
採用側の立場に立てば、排除されるべき人罪は
｢正社員と言う肩書だけを求め、それがゴールの人間｣
です。つまり
「XX社員と言う立場に胡坐をかく人間」
で、正社員、特に総合職として、求められている人財は
「日々の仕事をきちんとこなしながら成長し、
他の人の仕事まで創出できるような人」
です。つまり与えられた仕事は、きちんと行い、その上で成長して行く人です。さらに総合職の責任として、他の人達の雇用や仕事の進め方の改善にまで貢献して欲しいのです。このように、総合的な活躍ができる能力をもつ、これが期待されているのです。
このような人財になる為には、どのようなことを考え、実行すればよいのでしょう。色々な要素はありますが、以下の点に注意すればよいでしょう。
1. 会社の状況に合わせた思考法を使える(価値観を合わせる)
2. 状況に応じて知識の活用ができる
3. 持続的な成長を心がける（スキルの習得方法を知っている）
少なくとも、このような力を入社後でもよいから身につけて、伸ばしていく可能性を示すことができれば、採用される可能性は増えるでしょう。
以下では、各能力について説明します。
3.1会社的な見方・考え方を身につける
最初に、成績中心の大学的な発想から、仕事の結果重視に切り替える必要があります。一般に、成績だけという単純な価値観しか持たない人間は、会社生活に於いてトラブルを多く起こします。仕事で生きる思考法は、学問的な厳密さよりも現実に対応し、納得できるレベルが大切です。また、先端的な高度な知識よりも、基礎的でも使える知識が大切です。例えば、経済の難しい話より、損益分岐点と言う概念をきちんと理解して、実際の仕事の上で、自分達の仕事は損益分岐点を越えているか、どのような行動をすれば、損益分岐点を変えるのか意識し、行動につなぎます。もう少し具体的に言えば、自分一人採用すれば固定費が上昇するので、損益分岐点を押し上げます。それを補う貢献をどうすればよいか、これを常に考えることが必要です。
また、会社で働く人には、色々な立場の人がいます。管理職や総合職としての重い責任を持つ人もいるし、パートタイマーとして家庭のことを優先する人もいます。このように、他の人の立場を考えながら、活かしていく必要があります。自分を大切にするとともに、他人の立場も大切にしないといけません。
3.2知識を活用するためには総合的な思考法が必要
知識を現実の状況で使えるようにするためには、種々のスキル等が必要です。これを身につけるためには、実際の仕事の上で、経験を積むことが大切です。一つの成長の例は、以下の段階です。
段階0 自分の知識を教科書からノートにまとめる
そのノートで他人に説明できるようにする
段階1 実際に起こっていることを、知っている理論を使い説明する
段階2 既存事例を抽象化してモデル化していく（一般化を考える）
既存事例が他に応用できないか考える
段階3 自分で新しいモデルを作り上げていく
仕事に慣れていない段階ではまず実際の現場で起こっていることを観察し、抽象例して理論的に説明できないか試みます。例えば、ある物体が壊れたとします。その時、亀裂の形から見て、材料力学で学んだ、応力の集中が起こったのではと考思いつきます。このようにトラブルの原因を考えるとき、学生時代の知識を動員して説明すると言うことは、自分の知識を活かす良い訓練になります。
次に、自分が仕事をした成果などを一般化して考えます。標準化を常に考えるという癖をつけましょう。自分のしていることを、一般的な表現にする訓練、例えば、文書を作るときも、同じような文書を統一したひな形にできないか考えます。この時、憲法から、種々の特殊法規に展開する、法律の階層構造の考えを応用する等の発想も使えますね。
そして仕事が解ってくると、自分で仕事全体を見渡した、抽象的なモデルを作ります。このモデルができれば、色々な理論が適用できるようになるでしょう。例えば、典型的なお客様と、自分たちの関係をモデル化しておきます。その上で、お客様の動機を、心理学などの理論を使って説明し、シミュレーションします。さらにこのモデルの上で、自分のストーリーを作ましょう。このようなシミュレーションができるようになれば、新しいことの提案も容易にできるでしょう。こうした、総合的な図式を描く能力が、自立した仕事を行うためには大切です。
なお、ここで一つ注意しておくことは、このように会社で使う知識は、必ずしも最先端の専門知識でないくて、大学の2～3年で学ぶ、専門課程での基礎知識が役立つことも多いのです。基礎的な知識の使い込みが大切です。特に、大学時代の教科書は、自分が講義を受ける立場でなく、講義する立場になれば使いにくいと思うでしょう。自分が講義する立場になれば、自らの考えを書き込んだ、ノートを使うことが便利になります。ノートの形での知識の再整理を行うようになれば、使える知識は増加します。
3.3持続的に成長するなら自分で評価する力が必要
さて、就活の採用時に評価される力の一つは、入社後も持続的に成長する可能性です。これを発揮するために必要なことは、自分で評価する能力が身についていることです。この評価には、二つの側面があります。一つは、何を身につけるべきという方向付け、優先度付けの評価で、もう一つは能力が伸びたことを自分で測る評価力です。
学校的社会に於いては、先生の与える教材をきちんとこなすという、与えられた方向へ進み、そして成績と言う評価を先生に任せる、受け身の生活でした。しかし、自立した人間としては、自分が必要とするものを選ぶ自主性が大切です。そして、成果評価に関しても、まず自分が納得するという自主性が必要になります。学生時代の話で言えば、答えについて、自分の作った証明の裏付けがあるレベルが必要です。一方、自分の仕事の全体像を把握した上での評価も大切です。大きな仕事の一部分の担当であっても、その必要性をきちんと理解しないといけません。
ただし、他人の評価も必要ですが、誰がどのような形で評価してくれるか、これは自分か選ばないといけません。会社生活では、色々な人と交わります。その意見も色々あるので、正しい評価を見出す力をつけなければならないのです。自分の耳に気持ちの良いことだけを聞くのではいけません。しかし、批判だけの評論家の言葉に惑わされないようにしましょう。このように、自分の核を持った上で、他人の評価を上手く取り込んで太らせることが、自律的な成長のために必要です。学校的な発想では、会社の評価を、給与査定や資格などでしか見えないかもしれません。しかしながら、仕事の与え方や、上司の一言などで、評価を与えていることもあります。これを感じない人がトラブルを起こすのです。
なお、他人の評価には、明確な点数的評価だけでなく、感謝の気持ちという評価、不満を示すという評価もあります。人の心をうまく掴み、感謝の心を感じることは、成長のために大きなエネルギ―となります。そのためには、自分も他人への感謝の心を持つことです。人に感謝し、感謝される関係は、仕事に対する意欲を引き立て、さらに価値観を作ります。こうした水面下の力が、人間を成長させるのです。
3.4スキル習得法を知る
もう一度、図2の体系図に戻って考えて見ましょう。図2では、知識とスキルを分離しています。学生時代には、この二つの区別を理解していない人も多いと思います。しかしながら、スキルの習得は、知識の習得とは異なり、繰り返し訓練で身につけることが必要です。見方を変えれば、まだまだ能力向上が可能です。
例えば、読み書きと言う基本的なスキルを考えましょう。会社生活では、メールのやり取りの頻度は少なくありません。ここで、速読してメールを処理することができれば、自分の時間が有効活用できます。速く読み取り、決断して返事を書く、このようなスキルをきちんと鍛えることで、仕事の改善は常に行えます。
体育会系の部活など行っていれば、一つの技を自分が身につけるために、どれだけ訓練したら成果が出るか、こうした繰り返し修練の経験があると思います。この経験を、仕事の上でも生かすことが大切です。特に対人スキルは重要です。対人スキルでも人の話をよく聞くことが基本なので、テレビのニュースなども、きちんと情報を収取する訓練として見ると、有効な道具となるのです。
なお、話を聞いてもわからない時、その人が前提としている知識や価値観が理解できていないことも多いのです。色々な人の世界観があることを知り、そのようなものと考えて聴くことが大切です。
4．今からでもできる訓練法
今からでもできる、能力開発の訓練法は以下のとおりです。
4.1体力・気力の訓練
体力・気力の訓練と言っても、体育会の訓練のようなものをイメージする必要はありません。それより、毎日の仕事をきちんと継続して行うえる、体力・気力があればよいのです。そのためには、毎日規則正しい生活を送る習慣を、身につけることが第一です。
一方、体力に関しては、個別の訓練事項として、手書き文字の訓練があります。現在のITツールの普及で、文書は書くよりキーボード上で打ち込む作業が多くなっています。しかしながら、小論文試験など手書き文字で評価を受ける状況も少なくありません。手書きに文字に慣れていないと、800字程度の小論文でも、手が引きつって書けないという事態になるのです。このため、毎日数百文字を書く訓練を行うことは、体力づくりとして有効な訓練です。新聞のコラムの書き写しなどは、文書力を増すことも含めて一石二鳥の効果があります。
4.2意欲・価値観の変化
特に「大学内価値観と別の価値観が有る」ということを認識することが、大切です。そのために、例えば新聞を全て読む、また日経ビジネス等の会社人が読む雑誌を、始めから終わりまで読む。このような経験も大切です。一つの新聞、一冊の雑誌を通して読むことで、色々な物が見えてきます。時には、矛盾する記事内容もあるでしょう。そのような経験を通して、多様な価値観があることを、意識するようになります。
また、歴史小説などを読みながら、その時代の生活条件を想像して、なぜこのようなことを考え、行動したかを理解できるようになれば、多様な価値観と言うものが理解できるようになります。
4.3スキルの習得
習得すべき色々なスキルありますが、全てがつながっていくので、どこか一つ突破すれば、他のものも身につく可能性が高いのです。スキル訓練の前提として、どのような分野でも
｢自分の能力向上可能性を信じる｣
ことが大切です。例えば、記憶力増強の訓練に於いても
｢記憶しすぎることを恐れてはいけない。自分の無限の力を信じる。｣
と考えを変えるだけで、記憶力が増加した例もあります。
スキル訓練も色々ですが、就活に於いて特に効果的なスキルは、文章理解力の向上です。この習得の早道は、小学校高学年の算数の文章問題を解く訓練です。算数の文章問題は、きちんと内容を理解すれば、半分は解けています。そして、問題の主旨を自分の言葉で考えることが、思考力の訓練にもなるのです。例えば、悪名高い鶴亀算でも、鶴の足2本と亀の足4本の違いに着目すると一般化して考える、この発想が説明できるようになれば、論理的な思考力と説明力が身についているのです。SPI等の適性検査に於いても、この訓練は好影響をもたらすでしょう。
もう一つ、就活で大切なスキルは、面接のための人の話を聞く訓練です。面接の場で、質問の主旨をきちんと理解し、正確に答えることができない人は多くいます。このため、他人の話を集中して聴く訓練は大切です。このスキルは、学校の講義をきちんと聴いてノートにまとめる、テレビの放送内容をまとめるなど、日々の生活に於いて、集中して聴く時間を持つことで、身につけることができます。
なお、面接に於いては、一般論と具体的な経験の両者を関連付けて話すことも大切です。こうした抽象化のコントロールは、論理的な思考力の大切な要素です。これを持っていることを、うまくPR しましょう。
4.4使える知識の整理
就活生の中には、知識の量を求めるが、質に気が回らない人がいます。会社生活では、知識の量より、使えるモノが大切です。具体的には、基礎的なモノが、説明できるレベルで、きちんと身についていることが大切です。今ある知識を、他人に説明できるようにするにはどうすればよいのでしょう。一つの訓練として、ノートの作り方は重要な能力です。特に教科書の記述をまとめる部分と、自分の経験等の具体例を書き込む部分を意識することで、使える知識と言うものが解ってきます。
数学の例では行列の計算などは、いつでも使えるようにしておくと、他の分野の理論記述が見やすくなります。
4.5知識活用スキル
知識を活用するためには、まず現実の世界で起こっていることを、自分の知識で、どこまで説明できるか常に考えることです。これを試すと、現実世界を抽象化・理想化して考える、複数の知識を組み合わせる、などの工夫が必要と、判ってくるでしょう。最後に総合的なモデルを作り上げる経験まですると、知識の活用法が一般化したものとして身につきます。
5．最後の注意
上記4.の訓練をきちんと行うと、かなりの能力アップが出来ます。この時に陥る罠として、『意識高い系』症状があります。自分がしっかりしてきた、そこで会社の仕事の仕方等見ると、旧来のものに縛られて、非効率的な仕事をしているように見える時があります。このような、見方をして「つい口に出してしまう」のが、『意識高い系』の症状です。
このように、現在の状況が非効率に見えても、色々な事情でそのような進め方になっている場合があるのです。例えば、必ず増設改造が発生するので、改造の手間を最小限にするために、わざと余分なものを作ることはよくあります。また、メンテナンスの作業者のレベルに合わせて、作業の単純化のため、通常は使わないツールが入っているなどの例があります。
一般的に若いときには、自分が今行っている仕事しか見えません。しかしながら、長く存続している会社にとっては、製品のライフサイクルを見ていて、さらに言えば、廃却リプレースまで見込んだ仕事をしているのです。また作業者のレベルも色々あり、標準的な知識・能力の人材で確実にこなすレベルまで落とし込むことが大切です。
このような広い観点で見ると、自分の考えが間違っている可能性があると、謙虚に反省できれば、『意識高い系』症状から、抜け出すことができるでしょう。
自信と謙虚さのバランスを保つことが、成長するために必要な条件です。
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