好かれる人と嫌われる人の違いとは？心理学が教えてくれるコミュニケーションのコツ

コミュニケーションは人間関係を築く上で欠かせないスキルです。しかし、同じように話しているつもりでも、なぜか好かれる人と嫌われる人に分かれてしまうことがあります。どうすれば、自分も周りも幸せになれるようなコミュニケーションができるのでしょうか？

この記事では、心理学の知見をもとに、好かれる人と嫌われる人の違いや、コミュニケーションのコツを紹介します。

好かれる人と嫌われる人の違い

好かれる人と嫌われる人の違いは、主に以下の3つの点にあります。

1. 聞き上手かどうか

好かれる人は、相手の話に興味を持ち、積極的に聞きます。相手の気持ちや考えを理解しようと努め、共感や質問を交えて会話を盛り上げます。一方、嫌われる人は、自分の話ばかりしたり、相手の話を遮ったり、否定したりします。相手の話に耳を傾けず、自分の意見や経験を押し付けたりします。

聞き上手になるためには、以下のようなことを心がけましょう。

• 目を見て相槌を打つ

• 相手の話に関連することを聞く

• 相手の感情やニーズに寄り添う

• 自分の話は短くまとめる

• 相手の話を否定しない

2. 謙虚さや感謝の気持ちを持っているかどうか

好かれる人は、自分に自信を持ちつつも、謙虚さや感謝の気持ちを忘れません。自分の長所や成功を誇らしげに話すことはありませんし、他人の短所や失敗を指摘したり笑ったりしません。また、相手から何かしてもらったら、素直に感謝します。一方、嫌われる人は、自分が一番だと思っていて、他人を見下したり批判したりします。相手から何かしてもらっても、当然だと思ったり、不満ばかり言ったりします。

謙虚さや感謝の気持ちを持つためには、以下のようなことを心がけましょう。

• 自分だけでなく他人の貢献や努力も認める

• 自分が間違っていたら素直に謝る

• 他人の意見や提案に対してオープンマインドで受け入れる

• 相手に感謝の言葉や態度を示す

3. ポジティブな言葉や表情を使っているかどうか

好かれる人は、ポジティブな言葉や表情を使って、相手に良い印象を与えます。笑顔やうなずき、頷きなどのボディランゲージで相手に親しみや信頼を感じさせます。また、褒めたり励ましたりすることで、相手の自尊心やモチベーションを高めます。一方、嫌われる人は、ネガティブな言葉や表情を使って、相手に悪い印象を与えます。不機嫌そうな顔やため息、眉間にしわなどのボディランゲージで相手に不快感や不信感を感じさせます。また、文句や愚痴、批判や皮肉などで、相手の気分を下げます。

ポジティブな言葉や表情を使うためには、以下のようなことを心がけましょう。

• 笑顔やうなずき、頷きなどのボディランゲージを意識する

• 相手の良いところや成果を褒める

• 相手の困難や挑戦に対して励ましの言葉をかける

• 文句や愚痴、批判や皮肉は控える

コミュニケーションのコツ

好かれる人と嫌われる人の違いを知ったところで、実際にコミュニケーションをするときにはどうすればいいのでしょうか？ここでは、心理学が教えてくれるコミュニケーションのコツを紹介します。

1. レシプロシティの法則を利用する

レシプロシティの法則とは、人は自分に対して何かしてくれた人に対して、同じように何かしようとする傾向があるという法則です。例えば、相手におごってもらったら、次は自分がおごりたくなったり、相手にプレゼントをもらったら、自分もプレゼントをあげたくなったりします。この法則を利用すると、相手に好意的な行動を取ることで、相手も自分に好意的な行動を取ってくれる可能性が高まります。

レシプロシティの法則を利用するためには、以下のようなことを心がけましょう。

• 相手に小さな親切やサービスを提供する

• 相手に感謝や称賛を伝える

• 相手に協力や援助を申し出る

2. フッテージ効果を活用する

フッテージ効果とは、人は自分と似ている人や自分と親しくなりたい人に対して、相手と似ている言葉や表情、しぐさ、服装などを使うことで、親近感や信頼感を高める効果があるという効果です。例えば、相手が話すスピードやトーンに合わせたり、相手が笑ったら笑い返したり、相手が足を組んだら足を組んだりします。この効果を活用すると、相手に自分との共通点や一体感を感じさせることができます。

フッテージ効果を活用するためには、以下のようなことを心がけましょう。

• 相手の言葉や表情、しぐさ、服装などに注意する

• 相手に合わせて自分の言葉や表情、しぐさ、服装などを調整する

• 相手との共通点や趣味などを見つけて話題にする

3. ハロー効果を意識する

ハロー効果とは、人は最初に受けた印象がその後の評価に影響するという効果です。例えば、相手が見た目が良かったり、挨拶が丁寧だったりすると、その後の会話や行動に対しても好意的になったりします。この効果を意識すると、相手に良い印象を与えることで、その後のコミュニケーションもスムーズになる可能性が高まります。

ハロー効果を意識するためには、以下のようなことを心がけましょう。

• 相手に会う前に自分の見た目や態度を整える

• 相手に会ったら笑顔で挨拶する

• 相手の名前や肩書きなどを覚えて呼ぶ

まとめ

この記事では、心理学の知見をもとに、好かれる人と嫌われる人の違いや、コミュニケーションのコツを紹介しました。
好かれる人は、聞き上手で謙虚でポジティブな人です。嫌われる人は、話し上手で傲慢でネガティブな人です。コミュニケーションのコツは、レシプロシティの法則やフッテージ効果やハロー効果などを利用することです。
これらのポイントを意識して、自分も周りも幸せになれるようなコミュニケーションを目指しましょう。