コミュ力はどのようにして身に着けるか

コミュ力とは、他者と意思疎通を上手に図る能力のことです。コミュ力は、ビジネスやプライベートで人間関係を円滑にするために必要なスキルです。しかし、コミュ力は生まれつき持っているものではなく、学ぶことができるものです。本記事では、心理学、人間学、コミュニケーション学の3つの専門学科から、コミュ力を身に着ける方法を紹介します。

心理学から見たコミュ力

心理学とは、人間の心や行動を科学的に研究する学問です。心理学から見たコミュ力とは、相手の感情や思考を理解し、自分の感情や思考を伝える能力です。心理学では、以下のような方法でコミュ力を高めることができます。

• 傾聴：相手が話しているときに、目を見てうなずいたり、相槌を打ったりすることで、相手に興味や共感を示すことです。傾聴することで、相手は自分が聞かれていると感じて安心し、信頼関係が築かれます。傾聴する際には、以下のようなポイントに注意しましょう。

  • 話題の選択：相手が話したい話題や興味のある話題を選ぶことです。相手が話したい話題や興味のある話題に合わせることで、相手は自分の話に価値があると感じて喜びます。

  • 質問の仕方：相手の話を深めるような質問をすることです。相手の話に関心があることを示すだけでなく、相手の気持ちや考え方を引き出すような質問をすることで、相手は自分の話が理解されていると感じます。

  • 反応の仕方：相手の話に対して適切な反応をすることです。相手の話に対して感想や意見を述べたり、共感や励ましの言葉をかけたりすることで、相手は自分の話が受け入れられていると感じます。

• フィードバック：相手が話した内容を自分の言葉で要約したり、質問したりすることで、相手に自分が理解したことを確認することです。フィードバックすることで、相手は自分が伝わっていると感じて満足し、誤解やすれ違いを防ぐことができます。フィードバックする際には、以下のようなポイントに注意しましょう。

  • 要点の把握：相手が話した内容の中から重要なポイントを抜き出すことです。相手が話した内容をそのまま繰り返すのではなく、相手が伝えたいメッセージや意図を捉えることです。

  • 言い換えの技術：相手が話した内容を自分の言葉で言い換えることです。相手が話した言葉をそのまま使うのではなく、自分なりの表現で言い換えることで、自分が理解していることを示すことです。

  • 確認の質問：相手が話した内容に対して、自分が疑問に思ったことや不明な点を質問することです。相手が話した内容をそのまま受け入れるのではなく、自分が確信を持てるように質問することで、自分が理解しようとしていることを示すことです。

  • アサーション：自分の感情や意見を適切な言葉や態度で表現することです。アサーションすることで、自分は自己尊重し、相手は尊重されると感じます。アサーションは、「自分の気持ち・考え・要望」+「その根拠・理由・事実」+「相手への依頼・提案」の3つの要素から成り立ちます。アサーションする際には、以下のようなポイントに注意しましょう。

    • 具体的に表現する：自分の感情や意見を抽象的に表現するのではなく、具体的に表現することです。例えば、「あなたは無責任だ」という表現は抽象的で攻撃的ですが、「あなたは約束した時間に遅れてきた」という表現は具体的で事実的です。

    • 一人称で表現する：自分の感情や意見を他人の視点で表現するのではなく、一人称で表現することです。例えば、「あなたはだれも好きじゃない」という表現は他人の視点で表現されていますが、「私はあなたに嫌われていると感じています」という表現は一人称で表現されています。

    • 相手への配慮を示す：自分の感情や意見を表現する際に、相手の感情や立場を考慮することです。例えば、「あなたは仕事ができない」という表現は相手の感情や立場を無視していますが、「あなたは仕事が忙しいからミスが多くなっているのかもしれません」という表現は相手への配慮を示しています。

人間学から見たコミュ力

人間学とは、人間の存在や文化を多角的に研究する学問です。人間学から見たコミュ力とは、多様な価値観や背景を持つ人々と対話する能力です。人間学では、以下のような方法でコミュ力を高めることができます。

• オープンマインド：自分の考え方や判断基準だけでなく、他者の考え方や判断基準も受け入れることです。オープンマインドであることで、相手の立場や視点を理解し、偏見や先入観を排除することができます。

• コミュニケーションスタイル：言語や非言語の表現方法には、文化や個性によって違いがあります。コミュニケーションスタイルを知ることで、相手の意図やニュアンスを正しく捉え、自分の表現も相手に合わせることができます。コミュニケーションスタイルには、以下のような種類があります。

  • 直接的・間接的：直接的なスタイルは、自分の考えや感情をはっきりと伝えることです。間接的なスタイルは、自分の考えや感情をほのめかしたり、暗示したりすることです。

  • 高文脈・低文脈：高文脈なスタイルは、言葉以外の要素（表情、声のトーン、場の雰囲気など）に頼って意味を伝えることです。低文脈なスタイルは、言葉そのものに意味を込めて伝えることです。

  • 個人主義・集団主義：個人主義的なスタイルは、自分の権利や利益を優先し、自己主張や自己責任を重視することです。集団主義的なスタイルは、グループの和や目標を優先し、協調性や忠誠心を重視することです。

• 異文化理解：異なる文化や国籍を持つ人々と交流する際に必要な知識や態度です。異文化理解することで、相手の価値観や習慣を尊重し、衝突や誤解を避けることができます。異文化理解する際には、以下のようなポイントに注意しましょう。

  • 情報収集：相手の文化や国籍に関する基本的な情報（歴史、宗教、政治、経済など）を事前に調べることです。情報収集することで、相手の背景や特徴を把握し、共通点や違いを見つけることができます。

  • 柔軟性：相手の文化や国籍に対して固定したイメージや判断を持たず、変化や多様性に対応できることです。柔軟性を持つことで、相手の個性や状況に応じてコミュニケーションの方法を変えることができます。

  • 敬意：相手の文化や国籍に対して尊敬や敬意を持つことです。敬意を持つことで、相手の言動や態度に寛容になり、相手も自分に対して敬意を持ってくれることが期待できます。

コミュニケーション学から見たコミュ力

コミュニケーション学とは、人間のコミュニケーション現象を理論的に分析する学問です。コミュニケーション学から見たコミュ力とは、効果的かつ効率的にメッセージを伝達する能力です。コミュニケーション学では、以下のような方法でコミュ力を高めることができます。

• 目的意識：コミュニケーションには目的があります。目的に応じて、相手や状況を分析し、適切なメッセージや手段を選択することです。目的意識を持つことで、コミュニケーションの効果や効率を高めることができます。

• フレーミング：フレーミングとは、メッセージに枠組み（フレーム）を与えることです。フレームには、「話題」「視点」「説得」「感情」などがあります。フレーミングすることで、メッセージに重点や方向性を与え、相手に印象づけることができます。

• フィードフォワード：フィードフォワードとは、メッセージを伝える前に、相手に対してメッセージの内容や目的を予告することです。フィードフォワードすることで、相手の注意や関心を引き、メッセージの受け入れや理解を促すことができます。

• アクティブリスニング：アクティブリスニングとは、相手の話を聞くだけでなく、積極的に関与することです。アクティブリスニングすることで、相手の話の内容や感情を深く理解し、相手に自分の関心や理解を示すことができます。アクティブリスニングには、以下のような技法があります。

  • 反応：相手の話に対して、自分の感想や意見を述べることです。反応することで、自分の考えや感情を伝え、相手との共感や対話を促すことができます。

  • 要約：相手の話の主要な点や流れを自分の言葉でまとめることです。要約することで、自分が相手の話を正しく理解しているか確認し、相手に自分の理解度を示すことができます。

  • 質問：相手の話に対して、自分が知りたいことや気になることを尋ねることです。質問することで、自分の興味や関心を伝え、相手の話を深めることができます。

まとめ

コミュ力は、他者と意思疎通を上手に図る能力です。コミュ力は、心理学、人間学、コミュニケーション学などの専門学科から様々な視点で学ぶことができます。本記事では、それぞれの学科からコミュ力を身に着ける方法を紹介しました。コミュ力は生まれつき持っているものではなく、練習すれば誰でも身につけることができます。ぜひ参考にしてみてください。