【#142】成長を促進させる、効果的なフィードバック

✅コミュニケーション能力の向上
　コミュニケーション能力が向上し、周囲との関係がよりスムーズになります。
✅自己効力感の増加
　自己の成長と自己反省のスキルが高まり、自己効力感が増強されます。
✅リーダーシップ能力の向上
　効果的なフィードバックを通じて、リーダーシップ能力が強化され、職場や日常生活での信頼性が高まります。

　フィードバックは、個人の成長、チームの進化、そして組織全体の成功に不可欠な役割を担っています。しかし、効果的なフィードバックを行うには、ただ批評するだけでなく、バランスの取れたアプローチが求められます。
　今回は、ポジティブなフィードバックと構築的な批判をどのように組み合わせるか、そしてそれをいかにして効果的に行うかについて、具体的な手法と例を用いて解説します。フィードバックの技術を磨くことで、あなた自身も周囲も成長し、より良い職場環境を築くことができるでしょう。

1.具体的かつ目的指向のフィードバックを心がける

　フィードバックは具体的で目的指向が重要です。なぜなら、受け手が自分の行動を明確に理解し、どのように改善できるかを具体的に知るためです。
　例えば、チームメンバーがプロジェクトのプレゼンテーションを行った後に「良かったです」とだけ言うのではなく、「プレゼンテーションで具体的なデータを用いて説明したことで、提案の説得力が増していました。なので、今後もこの点を維持し、さらに視覚的な資料を加えるともっと理解が深まるでしょう」と具体的に述べることで必要です。
　このように、相手の具体的な改善点と成功体験をもとに、次に活かすフィードバックを行なってみてください。

【チャレンジクエスト！】
具体的かつ目的指向のフィードバックを心がける：次にチームメンバーが何かを完成させた際、その成果に対して具体的なポジティブなフィードバックを一つと、改善できる点を一つ提案してみましょう。

2.正しいタイミングでフィードバックを行う

　フィードバックは適切なタイミングで行う必要があります。適切なタイミングにより、受け手がその情報を受け入れやすく、具体的な改善を行いやすくなります。
　例えば、プロジェクトが終了した直後のミーティングで、「このプロジェクトでのリーダーシップは非常に効果的でしたが、次回はタスクのデレゲーションをもう少し早めに行うことで、チーム全体の負担を減らすことができると思います」と伝えることが効果的です。
　その場で即座にフィードバックを行うことで、行動の詳細が新鮮なうちに正確な評価と具体的な改善提案を行なってみてください。

【チャレンジクエスト！】
正しいタイミングでフィードバックを行う：この週の終わりに、週初めに行ったプロジェクトのフィードバックセッションを設定し、プロジェクトのタイミングに即した具体的なフィードバックを行ってみましょう。

3.感情をコントロールする

　フィードバックを提供する際には、感情をコントロールすることが重要です。感情的になると、フィードバックの客観性が失われ、受け手が防御的になる可能性があります。
　例えば、期待に応えられなかったプロジェクトの結果についてフィードバックする場合、怒りを表に出すのではなく、「結果が期待に沿わなかったことは残念ですが、次はこのポイントを改善していきましょう。具体的には、計画段階でのリスク評価をもっと詳しく行うことが必要ですね」と落ち着いて伝えることが重要です。
　感情的にならず、落ち着いて冷静にフィードバックを行うことで、受け手はより建設的な方法で情報を受け取り、改善につながりやすくなります。

【チャレンジクエスト！】
感情をコントロールする：
次にフィードバックを行う際、事前に自分の感情をチェックし、感情に流されずに冷静に話すために3回深呼吸をしてからフィードバックを始めてみましょう。

4.肯定的なフィードバックで始め、改善点を続ける

　フィードバックは肯定的な内容から始め、その後で改善点を指摘するのもポイントです。このアプローチは、受け手がオープンマインドでフィードバックを受け入れやすくなります。
　例えば、社内報告会でのフィードバックをする場合、「この報告書は非常に詳細で、分かりやすかったです。ただ、次回はもう少し要点を絞って、主要なデータに焦点を当てることで、さらに伝わりやすくなると思います」と伝えると良いでしょう。
　このようにポジティブな点を先に述べることで、フィードバックの受け入れを促し、具体的な改善につながります。

【チャレンジクエスト！】
肯定的なフィードバックで始め、改善点を続ける：
次に部下や同僚にフィードバックを提供する際は、必ず肯定的な点を先に述べてから、改善が必要な点を優しく指摘してみましょう。

5.フィードバックを対話にする

　フィードバックは対話形式で行うことが望ましいです。双方向のコミュニケーションを通じて、フィードバックの意図と受け取り方の齟齬を減らすことができます。
　例えば、マーケティングキャンペーンの評価を行う際に、「このキャンペーンの結果は予想以下でした。この点についてどう思いますか？何が原因だと考えますか？」と問いかけ、受け手の意見や感じたことを聞くことで、より深い理解と共有が可能になります。
　このように、対話を通じてフィードバックを行うことで、より有意義な改善提案が可能になり、受け手も自らの改善点に積極的に取り組むことができます。

【チャレンジクエスト！】
フィードバックを対話にする：今週中に少なくとも一回は、フィードバックを一方通行で終わらせず、相手の意見や感じたことを聞く時間を設け、対話形式でのフィードバックを実践してみましょう。

まとめ

　今回ご紹介したフィードバックの方法を通じて、あなたのコミュニケーションスキルがさらに磨かれ、日々の対人関係が改善されることを願っています。
　具体的かつ目的指向のフィードバックを心掛け、正しいタイミングで感情をコントロールしながら、対話を重視することが、互いの理解を深め、信頼関係を築く鍵となります。この記事の内容を実生活や職場で実践してみて、その変化を感じてください。また、フィードバックは継続的なプロセスですので、常に自己改善を目指して、学び続けることが重要です。
　ぜひ、今日からでも、より良いフィードバックを心がけて、ポジティブな変化を起こしましょう。

　この記事がきっかけとなり、新たな発見や行動に繋がることを願っています。あなたの次の一歩が、素晴らしい旅の始まりとなりますように。