顧客起点マーケティングでのユーザー理解方法
成功するマーケティングはすべてを個客ベースで考え、その生活を深く理解するところから始まる。平均や最大公約数ではない、独自性のある「プロダクトアイデア」や「コミュニケーションアイデア」を突き詰めていくことが重要
森岡さんの本もそうですが、やはりcustomer is bossの考え方です。
N1とタイトルを銘打ってる通り、顧客ではなく個客という表現を使っているのが印象的。
その生活を深く理解するところから、と言ってる通りでユーザーインタビューやアンケートなどで一次情報を必ず取