プロの思考整理術
悩み、問題点を明確にするための対話術。
相手の悩みに直接アドバイスするのでも共感するのでもなく、「どうして」と問いかけること。
相手は考えを深め勝手に答えを出してくれる。悩みが見える化する。
相手にアドバイスしようとすると上から目線になりがち。
相手に寄り添うことを心がけると相手はこころを開いてくれる。
「先に言えば説明、後で言えば言い訳」
就職活動時に感じた。
週5勤務で入ったのに、正式契約時に週6勤務と伝えたれた。
仮契約中にいくらでも通達できる機会があったのに今更という感じ。
相手は要望であって絶対じゃないからと言うが、言い訳にしか聞こえなかった。
まさにこれ。結局本契約はせずにやめた。
ストーリーをストックしておいて相手に例え話や事例として伝えると共感を得られやすい。
いきなり提案や自分の過去話をしてしまうと反感されやすい。
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