「お客様のおかげ」って何？

「私がお店を続けられるのは、お客様のおかげです」

これは、ある飲食店オーナーのセリフ。彼は、外出・外食のできないお客様のためにレシピを無料公開し、ものすごく感謝されているという。

お客様が今一番欲しい価値を提供したからだ。

するとお客様から感謝され、テイクアウトを買ったり、お店に行ったり、という行動が引き起こされる。価値を提供し、感謝され、店が繁盛する。価値とお金と感謝を循環させられるって、