lesson2：伝えるべきことを順序立てて《スタッフ育成向上講座》

スタッフを育てるためには、改善すべき点をきちんと伝えることも求められます。

良いことは良い、悪いことは悪いというシンプルな話ばかりではなく、何をどうすればよかったのか、どこに問題があったのかもきちんと理解をさせなければならないものです。

そうした情報を伝えていくためには、伝えるべきことの理解と、伝え方の順序が存在しています。
これを間違えてしまうと、伝わるはずのことも伝わらなくなる。
どころか、下手をすればスタッフからの信頼を失う恐れすらあります。

伝えるべきこととは何なのか、そして伝え方の順序とはどういうことなのかについて紐解いていきましょう。