なぜ、みんなあのコーヒーショップの彼女に恋してしまうのか?
こんにちは。
10年続く起業家を育てるコンサルタント新垣覚です。
ビジネスは継続する事が大事です。
しっかりと基礎を固めながら10年続く足腰の強い本物のビジネスをしませんか?
私は「貯金ゼロ」「人脈ゼロ」「資格なし」の状態で起業して今年で10年目を迎え、全国にクライアント様をもつようになりました。まずは6か月かけて「自分の人生の大切なものを最優先して稼ぎ続ける起業家」に進化しませんか?
私が行くタリーズコーヒーの店員さんでいつも感心させられる人がいます。
タリーズコーヒーや、スターバックスはコーヒーがおいしいだけでなく、店員さんの接客などもお客様の評価がされる部分です。
似たような職種としてドトールコーヒーなどはそこまで店員さんの接客などをに求められるものは少ないはずです。
ですからタリーズコーヒーやスターバックスは接客のスキルがもちろんある程度高いと言う事は言えます。しかし私が感心する店員さんはその平均のハードルをはるかに上を行く接客をしているのです。
笑顔がとても良いのはもちろんですが、とてもきめ細かく日にお客様のことを観察していて、ベストのタイミングでお客様に声をかけてくれます。
お客様は本当に幸せな気持ちになってしまいます。僕もそんな店員さんの接客に影響受けた1人でした。その店員さんがいるからか、このタリーズコーヒーはいつも人でいっぱいです。
よく聞くように、マクドナルドはスマイル0円と言う見せ方をしていますが、スマイルにお金をつけてもいいなと思うほどです。
なぜ人々はその店員さんに心奪われるのでしょうか?めちゃくちゃルックスが良いと言うわけではありません。でも人の心を掴んで離さないのは、その店員さんが「常にお客様のことを思っている」ということが自然に伝わるからだと感じています。
【今日のブログ】
ビジネスが上手くいかないと「自分なんて必要とされていないのでは・・」という事実とは違う認識をしてしまう事があります。「そんなことは絶対にないんだよ」という事をブログに書きました。絶対に読んで下さい♪
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