Communication II

コミュニケーションには
誰もが知ってる　２つの要素しかない

①伝える　話す
②聴く　受け取る

こんな単純なのに　むずかしい

そして　コミュニケーションはある意味　目的があってはじめて成り立つ

意味のないコミュニケーションだってあるのでは
と感じるところだが
何気なく　あいさつしたり　言葉を交わすことも
そこにはなんらかしらの狙いや目的を無意識に持っている
親しくなろうとか　相手の気分を感じ取ろうとか
信頼を増すためにとか

コミュニケーションには大原則がある

①相手の反応が自分のコミュニケーションの評価
②自分の伝えたいことがすべて伝わるわけではない

相手に伝わったか伝わらなかったかの反応で
その時々のコミュニケーションの評価が決まるということ

相手にどのくらい伝わったかは　どんなに考えてもわからないということ
また　人によっても　その時の状況によっても
伝わり方は大きく異なる
まず　すべて伝わるということはないと考えたほうがよい

コミュニケーション力の向上のためにはどうするか

①スキルを身につける
②信頼を得ること

スキルが高ければ伝わりやすいのは　理解できるでしょう

信頼は　簡単に考えると
敵なのか　味方なのか　ということ
あっ　この人は自分の味方なんだ
そう思わせたら　勝ち
そうなると　味方だと感じられるための
信頼のスキルを身につけなければならない

これらのスキルはまた　次回に

大切なのは
「信頼」と「コミュニケーションスキル」