Communication II
コミュニケーションには
誰もが知ってる 2つの要素しかない
①伝える 話す
②聴く 受け取る
こんな単純なのに むずかしい
そして コミュニケーションはある意味 目的があってはじめて成り立つ
意味のないコミュニケーションだってあるのでは
と感じるところだが
何気なく あいさつしたり 言葉を交わすことも
そこにはなんらかしらの狙いや目的を無意識に持っている
親しくなろうとか 相手の気分を感じ取ろうとか
信頼を増すためにとか
コミュニケーションには大原則がある
①相手の反応が自分のコミュニケーションの評価
②自分の伝えたいことがすべて伝わるわけではない
相手に伝わったか伝わらなかったかの反応で
その時々のコミュニケーションの評価が決まるということ
相手にどのくらい伝わったかは どんなに考えてもわからないということ
また 人によっても その時の状況によっても
伝わり方は大きく異なる
まず すべて伝わるということはないと考えたほうがよい
コミュニケーション力の向上のためにはどうするか
①スキルを身につける
②信頼を得ること
スキルが高ければ伝わりやすいのは 理解できるでしょう
信頼は 簡単に考えると
敵なのか 味方なのか ということ
あっ この人は自分の味方なんだ
そう思わせたら 勝ち
そうなると 味方だと感じられるための
信頼のスキルを身につけなければならない
これらのスキルはまた 次回に
大切なのは
「信頼」と「コミュニケーションスキル」
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