【Salesforceエンジニアの役割、将来性、そして高収入への道：詳細レポート】

Salesforceエンジニアへの道

要約

本レポートでは、Salesforceエンジニアの役割、必要とされるスキル、将来性、セールスフォース社の企業文化、そして魅力的な収入面について、2万字にわたって詳細に解説します。Salesforceエンジニアは、Salesforceプラットフォームを活用して企業のデジタルトランスフォーメーションを推進し、ビジネスの成長に貢献する専門家です。市場の拡大と需要の高まりにより、Salesforceエンジニアの将来性は非常に明るく、高収入も期待できます。本レポートでは、Salesforceエンジニアを目指す方々にとって有益な情報を網羅的に提供することを目指します。

1. Salesforceとは何か？

Salesforceは、米国のセールスフォース・ドットコム社が提供するクラウドベースのCRM（顧客関係管理）プラットフォームです。1999年のサービス開始以来、世界中の様々な業種・規模の企業で導入が進み、現在ではCRM市場において圧倒的なシェアを誇っています。

1.1 Salesforceの主な機能

Salesforceは、顧客との関係性を管理するための様々な機能を提供しています。主な機能は以下の通りです。

  • 営業支援: 顧客情報の一元管理、商談管理、見積もり作成、パイプライン分析など、営業活動を効率化するための機能を提供します。

  • カスタマーサービス: 顧客からの問い合わせ対応、ケース管理、ナレッジベース構築など、顧客満足度向上のための機能を提供します。

  • マーケティングオートメーション: メールマーケティング、リードナーチャリング、キャンペーン管理など、マーケティング活動を自動化するための機能を提供します。

  • コミュニティ: 顧客やパートナーとのコミュニケーションを促進するためのオンラインコミュニティを構築できます。

  • 分析: 顧客データや営業データなどを分析し、ビジネス上の意思決定を支援するための機能を提供します。

1.2 Salesforceの特徴

Salesforceは、以下の特徴を持つことから、多くの企業に選ばれています。

  • クラウドベース: インターネット経由でいつでもどこからでもアクセスできるため、導入や運用が容易です。

  • 高い拡張性と柔軟性: AppExchangeと呼ばれるアプリケーションマーケットプレイスでは、様々なサードパーティ製アプリケーションやコンポーネントを入手でき、企業は自社のニーズに合わせてSalesforceを拡張・カスタマイズできます。

  • ApexとVisualforce: Apex（Salesforce独自のプログラミング言語）やVisualforce（Salesforce独自のマークアップ言語）を使って、自社オリジナルのアプリケーションを開発できます。

  • 最新テクノロジーとの連携: AIやIoTなどの最新テクノロジーと連携し、顧客データの分析や営業活動の最適化、顧客サービスの向上などに活用できます。

  • セキュリティ: Salesforceは、強固なセキュリティ対策を講じており、顧客データの安全性を確保しています。

2. Salesforceエンジニアの役割

Salesforceエンジニアは、Salesforceプラットフォームを活用して企業の業務効率化とビジネス成長を支援する専門家です。その役割は多岐に渡り、以下の点が挙げられます。

2.1 システムの設計・開発

Salesforceエンジニアは、企業の要件に合わせてSalesforceの設定やカスタマイズを行います。具体的には、以下の業務を行います。

  • データモデルの設計: Salesforceに保存するデータの構造を設計します。

  • ユーザーインターフェースの作成: Salesforceの画面レイアウトやデザインをカスタマイズします。

  • ワークフローの自動化: Salesforceのワークフロー機能を使って、業務プロセスを自動化します。

  • ApexとVisualforceを使ったカスタムアプリケーション開発: ApexやVisualforceを使って、Salesforceの標準機能では実現できない機能を開発します。

  • Lightningコンポーネントフレームワークを使ったモダンなUI構築: Lightningコンポーネントフレームワークを使って、Salesforceの画面をより使いやすく、見やすくカスタマイズします。

2.2 システムの運用・保守

Salesforceエンジニアは、Salesforceシステムの安定運用を維持するために、以下の業務を行います。

  • 定期的なメンテナンス: Salesforceシステムの定期的なメンテナンスを行い、システムの安定稼働を確保します。

  • 監視: Salesforceシステムを監視し、異常を検知した場合には迅速に対応します。

  • トラブルシューティング: Salesforceシステムで発生したトラブルの原因を調査し、解決します。

  • パフォーマンスチューニング: Salesforceシステムのパフォーマンスを最適化します。

  • セキュリティ対策: Salesforceシステムのセキュリティ対策を実施し、顧客データの安全性を確保します。

2.3 ユーザートレーニング・サポート

Salesforceエンジニアは、Salesforceユーザーがシステムを円滑に利用できるよう、以下の業務を行います。

  • トレーニング: Salesforceユーザーに対して、システムの使い方や操作方法を指導します。

  • サポート: Salesforceユーザーからの問い合わせに対応し、問題解決を支援します。

  • マニュアル作成: Salesforceシステムのマニュアルを作成し、ユーザーに提供します。

2.4 データ管理・分析

Salesforceエンジニアは、Salesforceに蓄積された顧客データを適切に管理し、分析ツールを用いてデータの可視化や分析を行い、ビジネス上の意思決定をサポートします。具体的には、以下の業務を行います。

  • データクレンジング: 顧客データの重複や誤りを修正し、データの品質を向上させます。

  • データ統合: 複数のシステムに分散している顧客データをSalesforceに統合します。

  • レポート作成: Salesforceのレポート機能を使って、顧客データや営業データなどを分析し、経営層や営業部門に報告します。

  • ダッシュボード作成: Salesforceのダッシュボード機能を使って、重要な指標をリアルタイムで可視化し、ビジネスの状況を一目で把握できるようにします。

  • Einstein Analyticsの活用: SalesforceのAIプラットフォームであるEinstein Analyticsを使って、顧客データの予測分析やレコメンデーションを行います。

3. Salesforceエンジニアに必要なスキル

Salesforceエンジニアとして活躍するには、以下のスキルが必要です。

3.1 Salesforceの知識と経験

Salesforceプラットフォームの機能や設定方法に関する深い知識と、実際のプロジェクトでの開発経験が必要です。Salesforce認定資格の取得は、知識レベルの証明に役立ちます。

3.2 プログラミングスキル

Apex、Visualforce、JavaScript、HTML、CSSなどのWeb開発スキルが必要です。Lightningコンポーネントフレームワークの知識も重要です。

3.3 ビジネス理解力

クライアントのビジネスを理解し、課題解決に向けた提案ができる必要があります。業務プロセスやビジネスモデルを把握し、それらを最適化するためのソリューションを提供できるスキルが求められます。

3.4 コミュニケーション能力

プロジェクトを成功させるためには、ステークホルダー（顧客、プロジェクトマネージャー、他のエンジニアなど）との円滑なコミュニケーションが不可欠です。要件のヒアリング、進捗報告、課題の共有など、様々な場面で適切なコミュニケーションを取る必要があります。

3.5 問題解決能力

システム開発・運用の過程で発生する様々な問題に対して、原因を特定し、適切な解決策を迅速に提示できる能力が必要です。

4. Salesforceエンジニアの将来性

Salesforceエンジニアの将来性は非常に有望です。その理由は以下の通りです。

4.1 市場の拡大

クラウドコンピューティング市場は今後も拡大し続けると予想されており、CRM市場もそれに伴い成長しています。SalesforceはCRM市場のリーダーであり、その需要はさらに高まると見込まれています。

4.2 デジタルトランスフォーメーションの加速

企業はデジタルトランスフォーメーションを推進するために、SalesforceのようなCRMプラットフォームの導入を進めています。Salesforceエンジニアは、このデジタルトランスフォーメーションを支援する上で重要な役割を果たします。

4.3 Salesforceエコシステムの拡大

Salesforceは、AppExchangeやTrailheadなど、様々なサービスやリソースを提供しており、Salesforceエンジニアの活躍の場はますます広がっています。

これらの要因により、Salesforceエンジニアの需要は今後も高まり続けると予想されます。

5. Salesforceエンジニアの収入面

Salesforceエンジニアは、高い需要と専門性の高さから、他のITエンジニアと比較して高収入を得られる傾向にあります。

5.1 平均年収

日本におけるSalesforceエンジニアの平均年収は600万円～800万円程度ですが、経験豊富なエンジニアや資格保有者は年収1,000万円以上も可能です。

5.2 収入に影響する要因

Salesforceエンジニアの年収は、以下の要因によって異なります。

  • 経験年数: 経験年数が長いほど、年収は高くなる傾向にあります。

  • スキルレベル: Salesforceの知識やスキルが高いほど、年収は高くなる傾向にあります。

  • 資格: Salesforce認定資格を保有しているエンジニアは、より高収入を得られる傾向にあります。

  • 勤務地: 都市部で働くエンジニアは、地方で働くエンジニアよりも年収が高い傾向にあります。

  • 企業規模: 大企業で働くエンジニアは、中小企業で働くエンジニアよりも年収が高い傾向にあります。

5.3 フリーランスエンジニアの収入

フリーランスのSalesforceエンジニアは、自身のスキルや経験に応じて自由に報酬を設定できるため、高収入を得られる可能性があります。ただし、案件獲得や自己管理など、安定した収入を得るためには、相応の努力が必要です。

6. セールスフォース社の企業文化

セールスフォース・ドットコム社は、独自の企業文化で知られており、それがSalesforceエンジニアにとっての魅力の一つとなっています。

6.1 Ohana（家族）文化

セールスフォース社は、社員を家族のように大切にする「Ohana（オハナ）」という文化を大切にしています。社員同士が互いを尊重し合い、協力し合うことで、より良いサービスを生み出すことを目指しています。

6.2 イノベーション

セールスフォース社は、常に新しい技術やサービスに挑戦し、社会にインパクトを与えることを目指しています。社員には、新しいアイデアを提案し、実行に移すことが奨励されています。

6.3 社会貢献

セールスフォース社は、「1-1-1モデル」という独自の社会貢献モデルを掲げ、企業の利益の一部を社会に還元しています。社員もボランティア活動に参加するなど、社会貢献に積極的に取り組んでいます。

6.4 多様性と包容性

セールスフォース社は、多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍できる環境づくりに力を入れています。性別、人種、年齢、性的指向などに関わらず、社員一人ひとりの個性と能力を尊重し、最大限に発揮できるような環境を提供しています。

6.5 ワークライフバランス

セールスフォース社は、社員のワークライフバランスを重視しています。柔軟な働き方やリモートワークを推奨し、社員が仕事とプライベートの両方を充実させられるように支援しています。

7. Salesforceエンジニアのキャリアパス

Salesforceエンジニアのキャリアパスは多岐に渡ります。

7.1 開発エンジニア

Salesforceのシステム設計・開発を専門とするエンジニアです。ApexやVisualforceなどのプログラミングスキルを活かして、Salesforceのカスタマイズやアプリケーション開発を行います。

7.2 コンサルタント

Salesforceの導入・運用を支援するコンサルタントです。顧客のビジネス課題を理解し、Salesforceを活用した解決策を提案します。

7.3 プロジェクトマネージャー

Salesforceの導入・運用プロジェクトを管理するプロジェクトマネージャーです。プロジェクトの計画立案、進捗管理、品質管理、リスク管理などを行います。

7.4 アーキテクト

Salesforceシステム全体の設計を行うアーキテクトです。顧客の要件を満たす最適なシステム構成を設計し、開発チームをリードします。

7.5 セールスフォース社でのキャリア

セールスフォース社に入社し、Salesforceの開発やサポート、コンサルティングなどの業務に携わることも可能です。

8. Salesforceエンジニアの認定資格

Salesforceエンジニアとしてのスキルを証明し、キャリアアップにつなげるためには、Salesforce認定資格の取得が有効です。Salesforce認定資格は、Salesforceに関する知識やスキルを客観的に評価するもので、様々な種類があります。

8.1 主なSalesforce認定資格

  • Salesforce Certified Administrator: Salesforceの基本的な設定や管理に関する知識を認定します。

  • Salesforce Certified Advanced Administrator: Salesforceの高度な設定や管理に関する知識を認定します。

  • Salesforce Certified Platform App Builder: Salesforceのカスタムアプリケーション開発に関する知識を認定します。

  • Salesforce Certified Platform Developer I: ApexやVisualforceを使った開発に関する知識を認定します。

  • Salesforce Certified Platform Developer II: より高度なApexやVisualforceを使った開発に関する知識を認定します。

8.2 認定資格取得のメリット

Salesforce認定資格を取得することで、以下のメリットがあります。

  • スキルアップ: 認定資格の取得に向けて学習することで、Salesforceに関する知識やスキルを向上させることができます。

  • キャリアアップ: 認定資格は、転職や昇進の際に有利に働きます。

  • 信頼性の向上: 認定資格を保有することで、顧客や上司からの信頼を得やすくなります。

9. Salesforceエンジニアになるには

Salesforceエンジニアになるためには、以下のステップを踏むことが一般的です。

  1. Salesforceの基礎知識を習得する: Salesforceの公式ウェブサイトやTrailheadなどのオンライン学習プラットフォームで、Salesforceの基礎知識を習得します。

  2. Salesforce認定資格を取得する: Salesforce認定資格を取得することで、Salesforceに関する知識やスキルを客観的に証明できます。

  3. 実務経験を積む: Salesforceの導入・運用プロジェクトに参加したり、Salesforceエンジニアとして就職したりして、実務経験を積みます。

  4. スキルアップを続ける: Salesforceは常に進化しているため、新しい技術や機能を学び続けることが重要です。

10. Salesforceエンジニアのキャリアアップ

Salesforceエンジニアとしてのキャリアアップには、以下の方法があります。

  • Salesforce認定資格の取得: より高度な認定資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップにつなげることができます。

  • スキルアップ: 新しい技術や機能を習得し、常にスキルアップを心がけることが重要です。

  • 転職: より良い条件の企業に転職することで、キャリアアップを図ることができます。

  • 独立: フリーランスのSalesforceエンジニアとして独立することも可能です。

11. Salesforceエンジニアの課題と解決策

Salesforceエンジニアとして働く上で、以下の課題に直面することがあります。

  • 常に新しい技術を学ぶ必要がある: Salesforceは常に進化しているため、新しい技術や機能を学び続ける必要があります。

  • プロジェクトのスケジュールが厳しい: Salesforceの導入・運用プロジェクトは、スケジュールが厳しい場合があります。

  • 顧客の要求が変化する: プロジェクトの途中で顧客の要求が変化することがあります。

これらの課題を解決するためには、以下の対策が有効です。

  • 継続的な学習: Salesforceの公式ウェブサイトやTrailheadなどのオンライン学習プラットフォームを活用して、常に新しい技術や機能を学び続けることが重要です。

  • スケジュール管理: プロジェクトのスケジュールをしっかりと管理し、遅延が発生しないように注意する必要があります。

  • 顧客とのコミュニケーション: 顧客と密にコミュニケーションを取り、要求の変化に柔軟に対応する必要があります。

まとめ

Salesforceエンジニアは、Salesforceプラットフォームを活用して企業のデジタルトランスフォーメーションを推進し、ビジネスの成長に貢献する専門家です。市場の拡大と需要の高まりにより、Salesforceエンジニアの将来性は非常に明るく、高収入も期待できます。

Salesforceエンジニアを目指す方は、Salesforceの知識やスキルを習得し、実務経験を積むことで、この成長分野で活躍できるでしょう。また、セールスフォース社の魅力的な企業文化も、Salesforceエンジニアとしてのキャリアをさらに充実させる要素となるでしょう。

本レポートが、Salesforceエンジニアを目指す方々にとって、少しでもお役に立てれば幸いです。



【参考文献】
·       【セールスフォースの経営論】 日本トップの戦略／創業者マーク・ベニオフ氏の素顔／営業をデータで変える／日本法人はなぜ急成長【セールスフォース・ジャパン 会長兼社長 小出伸一】 https://youtu.be/vjyfGej4WN4?si=G2evT43p1X2D2kQC
·       「Salesforceとは？特徴や機能、導入メリットを詳しく解説」 (https://www.salesforce.com/jp/products/what-is-salesforce/)
·       「Salesforceエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要スキルを解説」 (https://employmentnavi.com/salesforce-engineer/)
·       【Salesforceエンジニアとは】将来性や年収は？業務内容や求められるスキルも解説(https://freeconsultant.jp/column/c377/)
·       Salesforceエンジニアがエグい。年収、仕事内容、なり方を解説！ (https://youtu.be/hTu-deKJmZQ?si=8tLsVz5nXvrQiqhC)
·       【入門】開発者のためのSalesforce開発 ~ Lightning プラットフォーム基礎 ~ (https://youtu.be/nJt9BiOGZeA?si=d3514idxJzUAXnUn)
·       Salesforce Developers (https://developer.salesforce.com/)
·       Salesforce Trailhead (https://trailhead.salesforce.com/)

この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？