困りごとを解決するのが営業やて

先日、他業種のデキル営業マンと会食

そこで聞いた話

彼いわく、営業って、お客さんにモノを売るのが仕事ではなく、お客さんの困りごとを聞いて解決するのが仕事なんやって

皆が困りごとを打ち明けてくれるわけではないから、足しげく通って、顔を覚えてもらって、信頼をしてもらうようにするんやて

ザイアンス効果ってやつやね

お客さんとの距離感には、警戒→安心→興味→信頼→契約って、順番があるということ

契約をしたい！がありきでプッシュしてもええことないでーということ

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これって、飲食でも福祉でも通じること

飲食なら、店都合だけを、お客さんにセールスするだけではあかんよね

その時に合わせたお客さんのニーズ（困りごと）を汲み取らないとね

福祉なら、なんぼ正論を伝えようが、警戒している職員のいうことをメンバーさんは聞いてくれないよね

日々、笑顔でメンバーさんの目を見て挨拶することを繰り返すから、相手も警戒を解いてくれて、安心してくれるもんね

他業種の人の話を聞いても、自分の環境に置き換えて活かせることは沢山あるもんやね　

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イベントにて、トカゲを触る息子

ほんまに、僕の息子か？

僕は、よー触らんわ（笑）