【読書ノート #2】『人は聞き方が9割』

サクッと読める、聞き方How to本。

読んでいると「そりゃそうだよなあ」と感じることが多いのですが、
実際にできているのか？と問われると…。
聞き下手ベタだなぁと思っている方は読んでみると、自分の行動を
振り返るきっかけになるかもしれません。

《今回読んだ本》

人は聞き方が9割

＜読む目的＞

・聞き下手ベタ改善のヒントを得るため

＜学び＆気づき＞

・人は自分が一番大切で、かつ、認めてほしい。
　多くの人が聞いてくれる人を求めている。
　⇒　話を聞いてくれて、安心感を与えてくれる人に好感を抱く。
・会話の主導権を握っているのは、聞く側。
　（たしかにTVでも場を回している人間は、聞き手であるMCだなぁ）
・世界の共通語は、英語ではなく笑顔
・相手に肯定を示すためには、リアクションが重要
　- うなずき：強弱をつける
　- 表情：会話が始まる前にも笑顔を意識する
　- 体勢/態度：相手にへそを向ける、スマホをしまう
　- 感嘆/称賛：「へー！すごいね！」のような
・相手に敬意を払い、好奇心を持つ。時にはメモを取りながら興味を示す。
・オンライン会議で話しやすい空気を作るコツ
　- 先にルールを決める：（例）否定禁止、リアクション3倍増し
　- リアルと同じマインドで挑む：カメラONで顔出し

＜アクションアイテム＞

・オンライン会議でもリアクションを意識する。

＜一言＞

タイトル内の"9割"は、90％という意味ではない。
筆者曰く、「ほとんどと言っていいほど大切なこと」を9割と表現しているらしい。
　
著者は『人は話し方が9割』という本も出していますね。
『話し方』が先に売れたのですが、最近発売された姉妹本から読みました。笑
また機会があれば読んでみたいと思います。

人は話し方が9割

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