組織の発達段階を知る。

この記事を見てくださってありがとうございます。株式会社SABUの齋藤です。2019年に創業したベンチャー企業で代表をしておりまして、業務としては『歯科専門のオンライン事務代行』をしています。

ー「組織力」とは

今回のテーマは、「組織力」についてです。歯科医院では、よくエビデンスといった言葉が使われるかと思います。簡単に言うと「エビデンスがある」＝「科学的に根拠がある」というものです。

医療においても「マネジメント」「組織力」に対しても多くの研究がなされており、最適解があります。なので、「マネジメント」「組織力」も感覚でとらえるものではなく、一種の学問としてとらえることが重要です。

前置きが長くなりましたが、さっそく「組織力（チームビルディング）」について、お話しさせていただきます。

－タックマンモデルについて

タックマンモデルとは、心理学者のブルース・W・タックマンが1965年に発表した論文で提唱された考え方で、「組織の成長段階」を示したものです。チーム（組織）は作っただけでは正しく機能せず、段階を踏み理想的な成果をもたらすというものです。現在まで、組織形成やチームワークに関して、多くの研究がなされてきましたが、その中でも最も重要な理論の一つに位置付けられています。

－組織は4段階に分かれている

まず、タックマンモデルの全体像を見ると、組織は4段階に分かれていることがわかります。

第１段階は、Forming（フォーミング）と呼ばれている段階で、「チームの結成／自分に矢印が向いている」状態です。

例えば、学校に入学したばかりの頃は、「クラスメイトと仲良くできるだろうか。」「友達ができるだろうか。」など、自分のことで頭がいっぱいです。
歯科医院に入社した時も同じような状態になります。「職場の雰囲気に馴染めるか。」「器具がちゃんと覚えられるか。」「患者さんとうまく話すことができるのか。」などです。自分自身に意識の矢印が向くかと思います。

次の段階になると、Storming(ストーミング)と呼ばれる段階で「意見のぶつかり合い／人に意識の矢印が向く」状態になります。

学校でも、気が合わない人がでてきたり、派閥ができたりするのと同様で、歯科医院でも、「あの子ちゃんと掃除していないよね」とか「１人だけ動きが悪いよね」といったようなことを考え始めます。また、同じ時期に入った同僚と比べ、「彼女の方が仕事できる。まずいぁ」と思ったりし始めます。このように、他人に意識が向き始めるのです。この段階では、揉め事が起きたり、関係性が悪くなったりすると言われています。

画像

その次に起こる第３段階では、Norming（ノーミング）と呼ばれ「同じ方向へ／目的・目標に矢印が向いている」状態になります。

組織が圧倒的な成果をだすには、少なくとも第3段階になる必要があると言われています。しかし、７割の組織が、混乱期と形成期（第１段階と第２段階）をいったりきたりしています。段階は、一回あがったら二度と下がらないというわけではありません。

なにかしら揉め事がおき、「まぁまぁみんな落ち着こうよ」となると、次はまた第一段階に戻って、「人のことは気にしない。我関せず。」となっていく。ほとんどがこのループを繰り返すと言われています。ほとんどの組織が、混乱期を抜け出せずにモガいています。

逆に組織にとって一番いい状態とは、Transforming（トランスフォーミング）「能力の発揮・成果／自律していて、信頼の絆で繋がっている」状態と言われています。

Transforming（トランスフォーミング）はどのような状態かと言うと、状況によって必要な人が前にでて、引っ張っていく。しかし、絆によって横同士もつながっているの状態です。

組織にいろんな人がいて、得手不得手があり、役割も違います。それぞれがお互いの強みを活かし、弱みサポートすることが重要なのです。

－段階を経て、組織は良くなっていく

一足飛びに第1段階から第4段階にいけると良いのですが、それはできないと、タックマンは言っています。

一段一段、しっかり登っていく必要があるのです。なので、混乱した状態でも、「これは成長のステップの中では必要不可欠なんだ」と考えるようにすることが重要です。

次回は、どのようにしたら、第4段階（トランスフォーミング）に組織が行くことができるのか。こちらを解説していきたいと思います！ぜひ参考にしてみてください！

＝＝＝＝＝

まとめ
・組織には第１～４まで段階ある
・７割の組織が第１と第２段階を行き来している
・第３段階にならないと成果がなかなか出ない
・１度上がったら、下がらない訳ではない

会社概要：
株式会社SABU（サブ）
代表：齋藤 篤（さいとう あつし）
所在地：東京都渋谷区神宮前６丁目３５番３号
ＪＵＮＣＴＩＯＮｈａｒａｊｕｋｕ001
URL：https://www.sabu-jimudaikou.com/