知っておきたい「認知的バイアス講座」 【確証バイアス】*004*

デザインやマーケティングに役立つ認知的バイアスを紹介していきます。

確証バイアス

自分にとって都合の良い情報や意見を取り入れ、それ以外は排除してしまう働き。

いくつかの認知的バイアスの総称として使われ、ゼンメルワイス効果にも似ている。

例えば、ある子供と親が交通事故で怪我をした。病院に運ばれ医師が手術しようとしたが、医師はこう言った。
「私は手術できない、これは私の息子だからだ」
では、この医師は誰だろうか？

正解は子供の「母親」である。医師は男性であるという信条を取り入れてしまっているため、女性の医師であることにすぐに気付けない。

すべて自分の予想通りだと思っているのは、予想通りな情報や意見のみを取り入れているだけかもしれない。

ユーザーにとって人生に関わる重大な決断（金融商品の購入や転職、大げさだが自殺など）に対して最適な判断を下すためには、すでにユーザーが肯定している信念を意図的に覆す必要がある。

参考：Why we are wrong when we think we are right | Chaehan So | TEDxMünchen
参考：科学辞典