炎上させない為に必要な対応とは何か？

近年様々な問題というか炎上する事象がある。もちろん、炎上の要因には内容自体で起こってしまう事もある為自業自得である部分は否定できない。ただ、その問題を起こした方の人間性だったり、問題が発生した後の対応であったりと炎上に至るまでに何かしらプラスαがされてる事も同時に多い。個人的に感じるのはこのプラスαの部分が原因となり、炎上の範囲が拡大したり、問題が長期化したりするのではないかと思う。

じゃあ問題が発生した場合や炎上した場合どうすればいいのか。１つは言い訳をせずに謝罪をする事。誠心誠意、誠実に後始末含めて対応をし続ける事。多くの方はこちらを選択するだろう。ただ、近年の炎上はこちらを選択したが、中途半端になり火に油を注ぐ結果になった事例が多いのも事実。この選択をした場合に重要なのは言い訳をしないで「誠実」に対応をし続ける事。人間というのは不思議なもので自分の考えに沿わないものには反射的に言い訳をどうしてもしてしまう。口は災いの元ともいうが、どうしても言葉には魂が本音が出てしまうもの。