【読書メモ】アクセンチュア 消費財・サービスグループ著・上原優編著『外資系コンサルのリサーチ技法（第2版） 』58

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外資系コンサルのリサーチ技法(第2版) | 東洋経済STORE

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読書メモ

第4章　リサーチのケーススタディ

• 【顧客を調べる①】取引先の実態を調べる

  • 目的の確認（図表4-1）

    • 目的：ある日用品のメーカーの営業の効率化

    • 現状：中小の小売店まで直接セールスパーソンが訪問して受注を取ってきている

    • 仮説：この状態に効率化の余地がある

  • リサーチプランの設計

    • 調べるもの：小売業の実態
      →Web検索や文献などからはなかなか情報がとれないのではないか
      →データを「さがす」よりも「つくる」手法をとる

    • 調査手法

      • フィールド調査（仮説立案）
        →とにかく現場に行ってみる
        →セールスパーソンの訪問に同行

      • アンケート調査（仮説検証）
        →定量的データで説得性・納得性を上げるため

      • インタビューを行わなかった理由

        • 現場に負荷をかけるから

        • 今回のリサーチではスピードが求められていたから

感想

目的とリサーチの手法がリンクしていることは確かです。仮説の立案だと、フィールド調査（現場に行く調査）、ソーシャルリスニング、Web検索、文献調査あたりが候補になるのではないでしょうか。また、仮説の検証では、アンケート調査やインタビュー調査が有効ではないかと思います。

このケースで重要なのは、さっと仮説をつくり、仮説の検証のサイクルをぐるぐる回すことではないでしょうか。そう考えると、それほど時間がかからない調査が適しているとも考えられます。

ともかくも、目的と調査にかけられる時間（＋金銭的コスト）が、調査の手法を決める要因ではないかと思いました。