【読書メモ】永井孝尚『世界のエリートが学んでいるＭＢＡマーケティング必読書５０冊を１冊にまとめてみた』42

読んだ本

世界のエリートが学んでいるＭＢＡマーケティング必読書５０冊を１冊にまとめてみた

読書マインドマップ

永井孝尚『世界のエリートが学んでいるＭＢＡマーケティング必読書５０冊を１冊にまとめてみた』目次マインドマップ

読書メモ

『サブスクリプション』

• サブスクリプション：顧客が購入し続ける長期的な関係をつくるビジネスモデル

• モノ売り中心：販売し続ける必要がある

• サブスク売上が主体：契約分の売上は確保される

• サブスクを成功させる鉄則

  • 「どうしても使いたい」と思わせる顧客体験・利便性・お得感を提供する

  • 継続的に使ってもらうように顧客体験を高め続ける

  • 収益化により継続できる

• サブスクのハードルは高い：サブスク・シフトで姿を現す「魚」
  →売り切りからサブスクへのモデルチェンジ：「売上<コスト」となる時期がある
  →当面は利益が悪化するが、ここを乗り切る

• 顧客離反防止と新規契約獲得の対策で、年間定期収益を安定させて増やすことができる

• 顧客離反防止の具体的な方法論がカスタマーサクセス