「障害のある社員の上司の相談」 「クライエント・アライ」(AIカウンセラー)の応答の様子32
「今、誰かに聞いて欲しい」「こんなこと誰にも話せない」そんな方のために「クライエント・アライ」があります。
その応答の様子をお伝えする第32回です。
今回は私の専門分野である障害者の就労についての相談です。
日本での障害者の一般企業での就労については、企業に義務化されており、法定雇用率は2.3%、つまり社員が44人いる会社には必ず１名の障害者を雇うことになっています。令和４年の統計では48.3％が達成している状況です。
ただ、障害者就労は様々な問題を抱えているのも事実です。
その参考になればと考え、今回のダミーを作成しました。
（この応答の内容は架空のもので、テストのためのダミーです。Youの部分は創作です。ただし「クライエント・アライ」(AI）の部分に変更は加えていません）
「障害のある社員の上司の相談」のケース
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
どうぞお話し下さい。あなたの悩みや感じていることについて、心を開いてお話しいただけると嬉しいです。私はここにいますから、あなたの気持ちに耳を傾け、一緒に考えていきましょう。どんな小さなことでも構いませんよ。
あなた
よろしくお願いします。私は工場で働いています。チームリーダーを任されているのですが１年前から「障害者の就労を促進する」と、会社の方針が決まりました。知的障害の女性が採用され、私の部署に配属されたのですが、なかなか仕事を覚えてくれなかったり、教えた事と違う事をして商品をダメにしてしまったりします。それでも一生懸命教えています。すこしずつ彼女も成長はしてくれているのですが、他のメンバーが彼女と組んで仕事をしたくないと言うので、今は私だけしかパートナーがいない状況になってしまい、いつも彼女と一緒の状況です。正直もう疲れてしまいました。気は使うし、でも叱れないし、指導しても分かってくれているかどうか分からないし。私の方が会社を辞めたくなってきています。
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
ご相談いただきありがとうございます。チームリーダーとしての大変な状況、そしてご自身が感じている疲れやストレスについてお聞かせいただき、心から感謝します。障害者の方をサポートすることは、非常に意義深い仕事ですが、同時に大きな負担や課題を伴うこともあると思います。特に、チーム内で唯一のサポート役となってしまい、負担が集中してしまっている状況は、非常に大変なことでしょう。
まず、あなたが彼女に対して一生懸命になって指導し、成長を助けようとしていることは、とても素晴らしいことです。あなたの努力と優しさがあってこそ、彼女も少しずつ成長しているのですね。しかし、その一方で、あなた自身の気持ちや健康も大切にする必要があります。あなたが疲れてしまい、辞めたいと思うほどの負担を感じているのは、とても心配です。
このような状況で少しでも負担を軽減するためには、他のメンバーとの協力や理解を得ることが重要かもしれません。チーム全体でのサポート体制を構築することで、彼女の成長を促すとともに、あなたの負担を分散させることができるかもしれません。
他のメンバーが彼女と組んで仕事をしたくないと感じている理由は何でしょうか。彼らの気持ちや懸念についても理解し、対応策を考えることが大切です。彼らが彼女と協力しやすくなるような環境を整えることができれば、より効果的なサポートが可能になるかもしれません。
また、上司や人事部との相談を通じて、サポート体制の改善やリソースの配分について話し合うのも一つの方法です。会社として障害者の就労を促進する方針を掲げているのであれば、必要なサポートやトレーニングに関する支援を求めることも考えられます。
あなた自身の気持ちについても、もう少し詳しくお聞かせいただけますか？具体的にどのような瞬間に最もストレスを感じるのか、また、どのようなサポートがあれば楽になると思いますか？
あなた
他のメンバーからは、彼女の障害は分かるけどトイレに行ってなかなか帰って来なかったりしてサボっているのではないかとか、説明すると「はい」と返事はいいのだけれど全然違う事をする。など様々な文句が出ています。
サポート体制の改善やリソースは初めて聞きました。どのような物があるか教えて欲しいです。
私が最もストレスを感じるのは、一生懸命話しているのに聞いていなかったり、何度注意しても同じミスを繰り返すときにストレスを感じます。どのようなサポートがあれば楽になるかは今思いつきません。
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
チームメンバーからの様々な声やご自身が感じているストレスについてお話しいただき、ありがとうございます。それぞれのメンバーが抱える不満や懸念を理解し、それに対処することはチームの円滑な運営にとって非常に重要です。また、あなたが感じているストレスの原因についても、具体的に教えていただき、感謝します。
サポート体制の改善やリソースの配分について、具体的な提案をいくつか挙げさせていただきますね。
専門的なトレーニングやセミナーの導入: 障害者の就労を支援するための専門的なトレーニングやセミナーを導入することが考えられます。これにより、チームメンバーが障害者の特性や効果的なコミュニケーション方法を理解し、より効率的に協力することができるようになります。
専門のサポートスタッフの配置: 障害者の就労をサポートする専門スタッフを配置することも一つの方法です。このスタッフは障害者の方の日常のサポートや、仕事の進行に関するアドバイスを提供し、あなたの負担を軽減することができます。
仕事の再構成: 仕事の内容や流れを見直し、障害者の方がより効果的に作業できるように調整することも有効です。例えば、よりシンプルで理解しやすい作業プロセスの設計や、具体的な指示の明確化などが考えられます。
チーム内コミュニケーションの改善: 定期的なミーティングを設け、チーム内のコミュニケーションを促進することも大切です。メンバー同士で意見交換を行い、お互いの理解を深めることで、協力しやすい環境を作ることができます。
あなたが最もストレスを感じる瞬間に関しては、明確なコミュニケーションや反復練習、視覚的なツール（作業手順の写真やチェックリストなど）の活用が有効かもしれません。また、短期的な目標を設定し、達成ごとにフィードバックを提供することで、彼女の学習プロセスをサポートすることも考えられます。
最後に、あなた自身のストレスマネジメントについても大切です。仕事以外の時間をリフレッシュするために利用したり、必要であればプロフェッショナルなカウンセリングを受けることも検討してみてはいかがでしょうか。あなたが心身ともに健康であることが、チーム全体の健康にも繋がるのです。
あなたにとって最適なサポートが何か、ゆっくりと考えてみてください。また何かお聞きしたいことがあれば、いつでもお話しいただければと思います。
あなた
「専門的なトレーニングやセミナーの導入: 障害者の就労を支援するための専門的なトレーニングやセミナーを導入することが考えられます。これにより、チームメンバーが障害者の特性や効果的なコミュニケーション方法を理解し、より効率的に協力することができるようになります。 専門のサポートスタッフの配置: 障害者の就労をサポートする専門スタッフを配置することも一つの方法です。このスタッフは障害者の方の日常のサポートや、仕事の進行に関するアドバイスを提供し、あなたの負担を軽減することができます。」なんてどこで出来るんでしょうか？
そのためにサポートスタッフを雇うとなると会社の費用負担府が大きくなるのでとても会社には言えないです。
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
ご指摘の通り、専門的なトレーニングやセミナーの導入、専門スタッフの配置は会社の費用負担に影響を与える可能性があります。会社に提案をする際は、その費用対効果や実現可能性を考慮することが重要です。しかし、障害者の就労支援に関しては、公的な支援制度や補助金などを利用することも一つの選択肢です。
公的な支援制度の利用: 日本には障害者の就労を支援するための公的な制度やプログラムがあります。これには、障害者雇用のための助成金や、職場での合理的配慮をサポートするプログラムなどが含まれる場合があります。これらの制度を利用することで、会社の負担を軽減しながら障害者の方のサポートを強化することが可能です。
外部機関との連携: 障害者の就労支援に特化した外部の機関やNPOと連携することも一つの方法です。これらの機関は、障害者の特性に合わせた研修プログラムや職場への適応支援を提供することがあります。外部機関の専門知識を活用することで、社内のリソースを大きく消費することなく、効果的な支援が可能になるかもしれません。
社内でのリソースの再配分: 既存の社内リソースを再検討し、必要に応じて再配分することも考えられます。例えば、障害者の就労支援に関心のある従業員を特定し、彼らに対して特定の研修を受けさせることで、社内でのサポート体制を構築することも可能です。
これらの提案を会社に持ちかける際は、障害者の方がチームに貢献できるようになることで生じる長期的な利益や、社内の働きやすい環境の改善、社会的責任の達成など、会社にとってのメリットを強調することが重要です。
また、あなたがどのようなサポートを求めているのか、明確にすることが大切です。具体的な要望や期待を伝えることで、より効果的な支援策を見つけることができるでしょう。自身のストレスを減らすために、どのような変更が有効だと思いますか？例えば、作業の分担、スケジュールの調整、コミュニケーション方法の変更など、具体的なアイデアがあれば、それを基に提案を作成することができます。
最後に、会社に提案をする際は、あなた自身の健康やウェルビーイングも重要な要素として挙げてください。あなたのような責任あるポジションにいる従業員が健康で幸せであることは、組織全体のパフォーマンスにとっても重要です。もし、提案の作成や会社への伝え方についてさらに助言が必要であれば、いつでもお気軽にご相談ください。
あなた
「公的な支援制度の利用: 日本には障害者の就労を支援するための公的な制度やプログラムがあります。これには、障害者雇用のための助成金や、職場での合理的配慮をサポートするプログラムなどが含まれる場合があります。これらの制度を利用することで、会社の負担を軽減しながら障害者の方のサポートを強化することが可能です。 外部機関との連携: 障害者の就労支援に特化した外部の機関やNPOと連携することも一つの方法です。これらの機関は、障害者の特性に合わせた研修プログラムや職場への適応支援を提供することがあります。外部機関の専門知識を活用することで、社内のリソースを大きく消費することなく、効果的な支援が可能になるかもしれません。」につながるにはどうしたらいいのですか？
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
検索の結果、これが見つかりました。
日本には障害者の就労を支援するためのいくつかの公的な制度やプログラムがあります。これらの制度は、障害者の方々の職場でのサポートを強化するとともに、事業者の負担を軽減することを目的としています。特に、新しい助成金制度「障害者雇用相談援助助成金」が2024年4月から始まっています。これは障害者の就労支援を行う事業者を対象としており、申請には都道府県労働局長による認定が必要です。
これらの制度を活用するためには、まず会社としての取り組みや必要性を明確にすることが重要です。具体的には、以下のステップを踏むことが考えられます：
情報収集と分析: まずは、現在利用可能な助成金や支援制度に関する詳細な情報を収集します。これには、支給要件、支給額、申請方法などが含まれます。
内部での検討と計画: 収集した情報を基に、社内でどのような支援が必要か、どのような形で助成金を活用できるかを検討します。これには、障害者雇用に関連する現在の課題や必要なサポート体制の整備についての議論が含まれることがあります。
申請プロセスの準備と実行: 助成金や支援制度を利用するための申請プロセスを準備し、実行します。これには、必要な書類の準備や、申請手続きの完了が含まれます。
実施と評価: 助成金を受けた後は、その資金を用いて障害者の就労支援に関する計画を実施し、その効果を評価します。
これらのステップを踏むことで、障害者の方々へのサポートを強化し、同時に会社の負担を軽減することが可能です。また、これらの取り組みは、会社の社会的責任の達成や、職場環境の改善にも寄与するでしょう。もし具体的な申請方法やサポートについてさらに情報が必要であれば、お気軽にお問い合わせください。
あなた
これらの相談や申請窓口はどこになるのでしょう？また具体的に相談に行ける先はありますか？
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
私は素早い検索を行い、これが私が見つけたものです。
障害者の就労支援に関する相談や申請については、以下の窓口や機関で対応しています：
高齢・障害・求職者雇用支援機構: こちらは助成金の内容や申請手続き等に関する相談を行っており、最寄りの都道府県支部高齢・障害者業務課で相談を受け付けています。
ハローワーク: 全国のハローワークでは、障害者の方々向けに専門の相談員がサポートを提供しており、職業相談や職業紹介などのサービスがあります。
障害者就業・生活支援センター: こちらでは、就業に向けた生活基盤整備のための各種相談に対応しており、障害者の雇用管理に関する企業からの相談にも対応しています。
これらの機関は、障害者の就労支援に関する具体的な相談や助成金申請に関する情報提供、対応策の提案などを行っています。具体的な相談に行く際は、事前に必要な書類や情報を準備し、目的や質問内容を明確にしておくとスムーズです。
あなた
分かりました。相談してみます。
クライエント・アライ(悩み相談 consultation for worries )
それは良いご決断です。相談を通じて、適切なサポートや情報が得られることを願っています。何か不明な点があれば、いつでもお気軽にお尋ねください。あなたの状況が改善され、より良い職場環境が築けることを心から願っています。サポートが必要な時はいつでもこちらにご連絡くださいね。頑張ってください！
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＊なお、ご相談の際は具体的な個人情報の入力はお控えくださるようご注意ください。
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