ルーキーが考える、仕事のポリシー
こんにちは、note編集部です。今回は、2019年4月に総合リフォーム事業部に新卒入社して、15期新人賞を受賞した、期待のルーキーにインタビューをしました！
【プロフィール】
目黒店 小酒井さん
2019年4月に新卒で総合リフォーム事業部に入社し、目黒店に配属。新人の中で最も高い売り上げを出し、15期新人賞に選ばれる。高校時代は寮生活を送りながら本格的に野球に取り組んでいた。最近の趣味はサーフィン。湘南には行かず、千葉にある行きつけの海岸にしか行かないのだとか。スポーツマンかと思いきやノンフィクション系の映画や本もすき。
Q. いまの業務や働いている環境について教えてください。
A. 学芸大学駅に拠点を構える目黒店に所属していて、主に目黒区や品川区、渋谷区、世田谷区などのエリアを担当しています。賃貸物件を中心に、内装リフォームの営業、提案、施工管理などをやっています。このエリアは、入居者さんの出入りが多いので、案件は比較的安定して頂けるありがたい環境ではあるのですが、その分件数が多いので管理をする大変さがあります。担当しているマーケットによって少しだけ仕事の流れが違うんですよ。
店舗の雰囲気は、どちらかというと落ち着いていて静かな店舗ですね。けど、仲は良いというか、基本的に助け合いで毎日やってます。困った時はお互い様という感じで、フォローしあったり、というのはすごくある店舗だと思います。実はこの間、仕事中にバイクで事故でケガをしてしまって2週間急なお休み頂いたんですが、そのとき持っていた現場や案件は全て他のメンバーが快くフォローしてくれて、特にトラブルが起きることもなく無事納めることが出来ました。感謝ですね。
自分がリペアで良いなと思っているのは、上司や先輩のやり方を押し通されるという事がないところです。もちろん先輩たちは丁寧にいろいろ教えてくれるんですが、その先は、個人の裁量で任せてもらえることが多く、すごく働きやすいなと思います。一人でやる分、大変さが伴う事もありますが、のびのび働ける環境かなと思って僕は気に入っています。
Q. リペアに入社した理由やきっかけを教えてください。
A. 就活のとき将来はしっかり稼ぎたいと思っていたので、給与の高い業界のイメージがあった不動産とか建築系の企業情報を集めていました。その中で、リペアを見つけて説明会に参加したのが最初のきっかけでした。
説明会当日、運営していた人事の方と事業部の方たちが、すごく仲が良さそうでそれを見て人間関係の良い職場なのかなと思いました。あとは説明会の中で、かなり具体的にインセンティブについて教えてくれて、社風がオープンなところも惹かれました。実際に聞いた給与額は「こんなにもらえるんだ」って金額でしたね。仕事の内容についても、リフォームや建物についての専門的な知識や、幅広い業務をこなすためのスキルも身に付くのも良いなと思って、入社を決めました。
実際に入社してみて、業務が幅広くて、覚えることも多くて、大変なことは少なくないです。「成長できるよ」と聞いて入社しましたが、想像以上ではありました（笑）ただ、大学の友達と飲みに行ったりして他社の仕事の話などを聞くと、リペアは早いうちからいろいろやらせてもらえる環境であることは間違いなくて、その経験分、他の同い年くらいの人がまだ知らないようなこともいろいろ学べているなと思うことはあります。
Q. 新人賞を獲得した小酒井さんが仕事で心掛けていることは何ですか？
A. 僕がこの業界に入ってから感じたのですが、リフォームや建築の世界は、『ごまかそうと思ったら業者がごまかせる業界』という印象が一般的に強いために、中々お客様の信頼を得るのことが難しいという事なんです。だからこそ、僕は「正直でいる」ことはすごく大事かなと思っています。分からない事や忘れていたこと、気づかなかったことなどはついつい、その場しのぎで嘘をつきそうになる瞬間が人はだれしもあるかもしれませんが、そうしたときに絶対に嘘はつかないで、正直にお話するようにしています。
そして、頂いた依頼に対しても、真摯に応えるというのも基本だと思っています。引き渡しまで、しっかり管理して、お客様に納得して頂ける綺麗な状態に仕上げたいと思って、すべての案件に取り組んでいます。
2年目になった今も、抜けているところがあったり、工事が始まってから見落としていた項目に気づいたり、お客様や職人さんに迷惑をかけたりすることがあって、自分はまだまだだなと思っています。いまは、任せたら安心だ、信頼できると多方面の方に思ってもらえるようになることが目標です。
入社当初は、インセンティブも欲しいですし、目標を達成するためにとにかく数字を追っていましたが、当時は1回こっきりで終わってしまったお客様も多かったです。やはり、依頼にしっかりと応えられないと継続してお仕事は頂けないという事ですよね。エリアの特性上、入退去が多い分、一度管理会社さんと繋がると案件が継続して頂けることも多いので、今は頂いた１つ１つの案件をいかにうまく進めて、お客様に信頼して頂けるかという事を大事にしています。会社にとって売上は大事ですが、それはお客様に喜んでもらった先にあることなので、やはりお客様が一番だなと思って、仕事に取り組んでいます。
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