【解説】レンタルビジネスの収益構造とメリット
レンタルビジネスは、今の時代にぴったりの新しいビジネスモデルとして近年人気が高まっています。
例えば、買う前に試してみたい最新のガジェットや、特定の期間だけ使いたい家電なども、レンタルなら手軽に利用できます。
また、メーカー様にとっても、お客様に製品をレンタルしてもらうことで、製品の魅力がより伝わりやすくなったり、製品に対するお客様の声を製品改良やマーケティングに活かせるという利点があります。
このコラムでは、そんなレンタルビジネスの基本的な考え方や収益の仕組み、お客様とメーカー様双方にとってのメリットについて、どんなものでも買わずにためせる家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」が展開している２つのプランを例にわかりやすく解説していきます。
はじめに
どんなものでも買わずにためせる、家電のサブスク・レンタルサービス「レンティオ」
レンティオは、どんなものでも買わずにためせる家電のサブスク・レンタルサービスです。
家電製品やカメラなど購入前に使用感を確認できるため、お客様は高価な買い物に対するリスクを軽減できます。
レンタルサービスを利用すれば、お客様は実際に製品の使用感を試すことができるため、納得した上で購入を検討することが可能です。これにより、無駄な買い物を避け、自分に最適な製品を見つけることができます。
レンティオでは、ワンタイムプランと月額制プランという2種類のプランを展開しています。こちらのプランを例に、まずレンタルすることのお客様メリットを解説します。
レンタルすることのお客様のメリット
ワンタイムプラン
ワンタイムプランは、特定の期間のみ製品をレンタルするプランです。
例えば、お客様は旅行やイベントなど特定の用途に合わせて短期間だけカメラや家電をでレンタルすることができます。高価な製品も必要な時だけ一時利用できるため、購入するよりもコストを抑えることができます。
また、「高価な製品を購入したのに失敗した・使わなくなった」というリスクを回避することもできます。
月額制プラン
一方、月額制プランは、定額料金で一定期間、製品を利用できるプランサービスです。
お客様は事前に返却時期を決めずにレンタルを開始することができ、その後は毎月定額料金を支払うだけで製品を継続して利用できます。
購入するよりも初期費用が抑えられ、毎月定額で製品を利用できるため、高価な製品を使いたい場合にも人気です。
また、季節家電など利用する期間が限られている製品を利用する際にも便利なプランです。
レンタルしてもらうことのメーカー様のメリット
一方、メーカー様がレンタルビジネスを行うメリットは多岐にわたりますが、ここでは大きく２つに分けて解説します。
①収益につながる
レンタルビジネスはメーカー様の新たな販促手段としても有効です。
製品を購入する前にレンタルすることで、お客様自身で実際に使用感を確認できるため、WEBサイトや店頭で製品を眺めたり触ったりするだけでは伝わりにくい製品の魅力も伝わりやすく、その後の購入決定の後押しになっています。
②マーケティングに活用できる
レンタルをしたお客様の情報や体験した製品に対するフィードバックが得られるため、製品改良やマーケティングに役立てることができます。
①収益につながる
ワンタイムプランの収益構造
あらかじめレンタル期間が設定されているため、①いかに注文を多く獲得できるか、②いかに製品の回転率を高めるか（１つの製品を複数の顧客に提供する）が効率的に収益を上げるための重要なポイントです。
そのためにはレンタル料金や利用期間の設定も、製品の特徴やお客様のニーズによって適切な設定が重要です。
月額制プランの収益構造
月額制プランの利点は、メーカー様が安定した収益を見込める点です。
月額制プランは、一度注文が獲得できればお客様が契約を続ける限り、メーカー様は毎月一定の収益を得ることができます。
ワンタイムプランとは異なり、いかにレンタルを継続してもらえるかが重要なポイントです。
そのためにはレンタル期間中のサポートやご案内によって、お客様の満足度を高める必要があります。
②マーケティングに活用できる
購入者を増やすためのレンタル
レンタルビジネスはお客様に製品を試してもらう絶好の機会です。
例えば、新しい家電やガジェットを購入する際、多くの消費者お客様はその使い勝手や機能性に不安を抱くことがあります。
しかし、製品をレンタルすることができれば、お客様は実際に自宅やお手元で製品を使用することができ、その不安を解消し、自信を持って購入することができます。
さらに、レンタル期間中に得たポジティブな体験は、口コミやレビューを通じて広がり、新たな購入者を引き寄せる効果も期待できます。
このように、レンタルビジネスは製品の販売促進に大きく寄与します。
マーケティング・製品改善に活かすためのレンタル
レンタルビジネスを通じて得られるお客様のフィードバックは、製品改良において非常に重要です。
実際の使用状況や使用したお客様の意見を収集することで、製品の強みや改善点を具体的に把握することができます。
例えば、ある製品をレンタルしたお客様が使い勝手に関する意見を提供した場合、その意見を基もとに製品のデザインや機能を改良することが可能です。
また、お客様が製品のどのような点に魅力を感じているのか、現状にどのような課題を持っているのかを分析することで、マーケティング戦略にも役立ちます。
このように、レンタルビジネスは製品開発とマーケティングの両面で貴重なインサイトを提供します。
レンティオでサポートできること
レンタルビジネスは、お客様とメーカー様のどちらにもそれぞれにメリットがあることを解説しました。
消費者とメーカー様がともにウィンウィンの関係を築くことが可能です。
一方で、レンタルビジネスを新たに立ち上げることは、コストも時間もかかります。
レンティオでは、メーカー様の製品をお預かりして、レンティオでレンタルできる製品の１つとして掲載することで、レンタルビジネスの実現をサポートしています。
逆に、メーカー様のドメインでのレンタルビジネスの立ち上げをサポートできるサービスも展開しています。
このようにレンティオが提供するレンタルサービスやソリューションを利用することで自社で立ち上げるよりも低コストかつスピーディにレンタルビジネスを開始することができます。
レンタルビジネスについてご興味・ご相談がある方は、お気軽にお問い合わせください。
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