「信頼させる」話し方
相手に響く話し方をしたいと思っています。
らるです。
今日は、相手に
「信頼させる」話し方について
相手の信頼を得るためには
話の中身がどうこう…というよりも
大切なことがあります。
それは、「自信を示す」ことです。
自信を示す には？
相手があなたを信頼してくれるとしたら、その理由は何でしょうか。それは、「自信がありそうだから」です。
つまり、自信を示すことは、信頼して聞いてもらうための近道なのです。
自信がありそう に話すから 信じる
これには、おそらく身に覚えがあるかと思います。
相手の話し方が自信にあふれている感じだと
「なんだか信じて良さそう」…と
感じてしまったりするものですよね。
では、その「自信」は具体的にどのように
示したらいいかというと…
・短文で言い切る
だらだら話すのは、言い訳っぽく聞こえます。とくに、「エー」「アノー」と意味のない音を入れるのは、自信のなさの表れと受け取られます。逆に、短文でバシッと決めることで、「これしかないんだな」という確信を相手に与えることができます。
・キーワードを強調する
短文にして、なおかつキーワードを強調しましょう。「私どもの商品は、『耐久性』に優れています」というように、「耐久性」というキーワードのみ、声を大きくします。一文全部を大声で話してしまうと、演説調になって、かえってポイントが見えにくくなるので注意しましょう。また、キーワードの前で間を取り、語尾まではっきり発音することも必要です。
・スマイルで話をしめる
語尾をはっきり発音したら、余裕のスマイルでしめます。ここでのスマイルは、友好的態度や親しみの表現ではありません。「私はプロなのです」「私の話は信用に値します」と示すことが目的です。
・短く言い切る
・キーワードを強調（＋語尾までハッキリ）
・笑顔で締める
この3つがポイントです。
色々細かく説明したいことがあっても
そこは我慢して
「短くズバッと」そして、さらにその中の
「キーワードを強調」して
そして「余裕の笑顔」で締める
これが相手の信頼を得るための
話し方だというわけです。
この話は、『大衆扇動』の方法に似ています。
ヒトラーが愛読していたといわれる
『群集心理』という本で語られていたこととして
演説で人を動かすには、
断言・誇張・反復 が大切である
というものがあります。
要は、短く、ハッキリ、何度も、言い切れ
という話です。
多くの人間は難しい話は分からないので
とにかく短く、
曖昧な言い方でなく、極端なくらいはっきりと
言い切ってあげる必要があります。
人は頭で考えて正しいとわかって動くのではなく
「正し”そう”だな」…と思ったときに動くんです。
相手に信じさせるには
・短く言い切る
・キーワードを強調（＋語尾までハッキリ）
・笑顔で締める
話すときに不安で、ごちゃごちゃと
色々説明したくなるかもしれませんが
そこをグッと我慢して
短くバシッと言い切り、余裕な雰囲気を出していきましょう！
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