“自ら発した言葉”の重さ

🍀言葉の重さ、大切さを知る

自らが発した何気ない“一言”に
貴方や組織の心が表れる、
と自覚していますか？

言葉

2014年半ばから数年間、認知症で
要介護(４)の母の介護をしてきました。

その間、介護に携わる施設の方や
その管理者の方、介護に関する
市町村や国の行政機関関連の方、
また、医療機関の方達の人々と
色々な角度で会話をしました。

ある介護施設の方との会話内容に
次のようなやり取りがありました。

母の介護のために冬の寒い日に
見えた施設の方へ熱いお茶をいれ、
また別な方達には、飲物やお菓子
を用意し、感謝の気持ちで
次のように声をかけました。

「いつもありがとうございます。
　細やかな気持ちですが　
　どうぞお召し上が下さい。」

実際に母の介護をする方の答えは、
みんな全く同じ言い方で答えました。

『すみません、
　私達首になってしまうので頂けません。』

こう言うスタッフの皆さんの返事を
素直に受けめれば、

▶そうか、介護スタッフに
　余計なことはしないでいいんだ。
▶この介護施設は就業ルールがキチンとしている。
▶公私混同しない様に管理教育されている。
・・・などの意と、
この「一言」の言葉から感じ取れます。

今までの体験から、私ならば
「折角ですが、会社の規則で
　頂くことが出来ません。
　お気持ちだけ頂戴します。
　お気遣いありがとうございます。」

※何気ない「首になってしまう」の一言に、
　色々な意味が含まれています。

　これを読まれた皆さんはどう感じ、
　どのように受止められますか？

現在社会で話題になり、
様々な意識・思考が論じられいる、
ハラスメント・自己保身・忖度・
コンプライアンスなどに関すること
ばかり以外にも、何気なく発している
【ひと言の重さと大切さの自覚】
を意識して自らの声で発することは、
普段の社会生活上でも必要ではないでしょうか。

【言葉の重さ参考図】

言葉の重さ