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Project礎 motoi.tanabe - minoru
2022年9月8日 11:21
心の活動⇒気付き(気付く)「気付き」は、人の心・行動や物事を「何故の心」＝Whyの心で観察、思考して自らの心(意識)に生まれます。研修やセミナー、仕事をする現場などで、何故の心を以って「目的」や「結果・成果」を伝達したり、説明したり、教えたりしていない場合、表面上の形や方法だけになってしまうことを多々見聞きしてきました。そのような教えられ方をされた場合、其の時は、形や所作が
2022年9月18日 11:12
診察受付窓口の患者ファーストの取組み(接遇)最近余り耳にしなくなった言葉に｢レディファート｣があります。ここでは、医療ホスピタリティーに求められる患者さんの不安や苦しみに寄り添いお世話する大切な心、患者さんのことを何より最初に考えるように心掛けること即ち、｢患者ファート｣について、知人から聞いた実談を元に記してみます。皆さんは、信頼して診察をしている医療機関で以下のような体験をしたら
