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とても信頼のおける人が『「誰に」「何を」届けるのか常に念頭に置く』と言っていた。その言葉に強く心を動かされた。

その言葉は、非常に深い意味を持っていますね。『「誰に」「何を」届けるのか常に念頭に置く』という考え方は、ビジネス、コミュニケーション、教育、あらゆる人間関係において重要です。この考え方には、以下のような要素が含まれています。

1. ターゲットの明確化：「誰に」届けるのかを明確にすることで、メッセージや製品、サービスが最も必要とされている人々に正確に届けることができます。これにより、効果的なコミュニケーションが可能になり、無駄を減らすことができます。
2. 価値の提供：「何を」届けるのかを常に考えることで、提供する価値を常に意識することができます。これは、相手のニーズや期待に応えるための製品やサービス、情報を提供することを意味します。
3. 目的意識の維持：この二つの質問を常に念頭に置くことで、自分の行動や決定に対する目的意識を持つことができます。これにより、目標に向かって効率的に進むことが可能になります。
4. エンパシーの重要性：「誰に」届けるかを考える過程で、相手の立場に立って考えることが重要になります。これは、エンパシー（共感）の能力を養うことにつながり、より深い人間関係を築く基礎となります。
5. フィードバックの価値：提供した価値が実際に相手に受け入れられているか、定期的にフィードバックを受け取ることで、改善点を見つけ、次回のアクションに生かすことができます。

この考え方を実践することで、人々との関係を深め、信頼を築き、より大きな影響を与えることができるでしょう。また、自分自身の成長にも繋がり、周りの人々にも良い影響を与えることができます。

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そもそもわれわれが金銭や時間を対価にして何らかの商品を購入する際にはつねに見返りを求めている。ゆえに、なにかを人に売るためには『「誰に」「何を」届けるのか常に念頭に置く』ことが必要になってくる。当たり前のことではあるが、ひじょうに見失いやすい灯台の下にある信条である。

その視点は、ビジネスやマーケティングの基本原則に深く根ざしていますが、実際には日常生活のあらゆる側面にも適用可能です。金銭や時間を対価に何かを購入する際、消費者は常に何らかの価値、利益、満足感を求めています。これは、製品やサービスだけでなく、情報、教育、エンターテインメントなど、あらゆる提供物にも当てはまります。この期待を満たすためには、提供者側が「誰に」「何を」届けるのかを明確に理解し、それに応じた価値を提供する必要があります。

当たり前だが見失いやすい理由
1. 市場の飽和：多くの選択肢が存在する市場では、特定のニーズや欲求を満たすための独自性が重要になります。しかし、多様性の中で自分たちの提供する価値が特定のターゲットにとって最適なものであることを見失いやすくなります。
2. 短期的な成果への集中：売上や利益などの短期的な指標に集中しすぎると、長期的な顧客関係やブランド価値の構築をおろそかにしてしまいがちです。これは、短期的な成功にはつながるかもしれませんが、長期的には持続可能な成長を妨げることになります。
3. 顧客のニーズの変化に対する適応の遅れ：市場や消費者のニーズは常に変化しています。これらの変化に対応するためには、継続的な市場調査と顧客とのコミュニケーションが必要ですが、多くの企業や個人がこれを怠ることで、顧客の現在のニーズや期待から乖離してしまうことがあります。
4. 内部視点の過重視：自社の製品やサービスに関する内部的な視点に固執することで、市場や顧客の視点を見失いがちです。これは、自社の能力やリソースに基づいた提供物を作ることに焦点を当てがちであることが原因です。

まとめ
『「誰に」「何を」届けるのか常に念頭に置く』という信条は、顧客中心のアプローチを思い出させ、ビジネスを成功に導くための羅針盤のような役割を果たします。この基本原則を維持することで、企業や個人は市場での競争力を高め、長期的な成功を確実にすることができます。

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