人が成長する会社ってどういうこと？＜インタビュー／代表取締役編：その3＞（全3回）

こんにちは、東京でWEBサイト関連の制作を行なっているPILOTです。

連続でお届けしてきた弊社代表・井ノ部のインタビューも今回で最後となりました。

▼インタビュー／代表取締役編（全3回）はこちら
はじめましてWEB制作会社のPILOTです。＜その1＞
PILOTの今昔物語～会社を創設したからわかること～＜その2＞
どちらのnoteから読んでいただいても大丈夫な構成になっています◎

それでは、最後までお付き合いいただけると嬉しいです。

＜インタビュー回答者＞

PILOT代表取締役　井ノ部 研太
東京大学 文学部出身。PILOTの代表社員であり経営者。
2003年に現（株）インターファクトリーを同僚3人で創業、取締役として企画営業を担当し、多くのECサイトの構築を手がける。
その後、コンシューマー向けサービスを作りたい想いから、
株式会社PILOTを2005年4月に創業。

■ PILOTの土壌の話

ーーパイロットには全ての現場がある。

デザインやコーティングをルーティン化することは事業的にはいいんだけど、WEBのことならうちは何でも相談を受けられる土壌がある。

全ての上流から下流まで現場があるというのが、この規模ではほぼなくて僕のこだわり。

だからこそ、相手とコミュニケーションを取っていく中で、
わからないことが出てきて、会話ができない状態に置かれることが、重要だよね。

わからないことを調べたり、相手に尋ねることで学ぶ機会が増えるしね。

全ての現場があるからこそ、覚えることがいっぱいあって、それがいいって思ってるよ。

■ コミュニケーションとチーム力

ーー存在感が0になっていないか？

オンライン主体になってから、プロジェクトの中でのコミュニケーションや、自分の経験を伝える時間は増えているが、会社全体としては教育が難しいなと感じていて。
（PILOTでは20年3月よりリモートワークを実施しています）

例えば、デザインチーム全員が同じ案件を取り組む訳ではないから、指導する機会がない。

今までは、会社に来て気軽に声がかけられたけど、オンラインだと相手の様子がわかりづらくて…。

気にかけてくれるのを待ってるだけだと、存在感がゼロになってしまうし、誰も気づけないしね。

成長に一番大事なのは質問すること。
わからないことをぶつけてたり、失敗を恐れず進んでいくことが大事になってくる。

社内のコミュニケーションのためにも、質問したり声を掛け合うことを
意識していって欲しいかな。

あと、これからは個人の資質がすごく問われる時代になって、厳しいといえば厳しい時代。
それこそ二極化すると思う。

本当に強いチームと、チームに依存しない個人っていう風に
働き方が変わってくるんじゃないかな。

■ 他人と比べるよりも去年の自分と比べる

ーー正しいことをきちんとやる。あとは、成長しているかどうか。

会社と僕の弱みでもあるけど、ぬるま湯というのかな。
競争心を煽るとかないし、負けず嫌いじゃない。

競合を気にするというより、自分自身との戦いが大事だと思ってる。
過去の自分を超えて行かないと成長しないよね。

だからこそ、PILOT自体を評価してくれるお客さんと繋がっていくことが
大事だと考えてます。

正しいことをきちんとやる。
あとは、成長しているかどうか。

評価制度は好きじゃないけど、公平性であったり社会性で行くと、
納得できるロジックがないとみんなが動きづらいと思って、仕方なくやってる感じがある。

評価するためというより、振り返るための制度の意味合いが強いよね。

リーダーが会話の中で特性を客観的に見れる土台になってるからね。

■ みんなにはもっと成長してほしい

ーーみんなが判断できるようになってほしい。

考える力をつけてほしいですね。
人それぞれ考え方が違うし、どこまで考えるとか、気になるところも人によって違う。

僕の特性として、若者に寄り添いたいって思うけど、僕はベテランだから、
人によっては鼻持ちならなかったりするんだろうな。
そういう部分も、個性や考え方の1つとして、それぞれで確立してほしい。

「仕事をする上での目的なんなの？」っていう根本に立ち返ることがすごい大事。

人生の中で仕事をする目的になるよね。

自分の状況を今までのバックボーンや業界などを基に考えると
今自分がやるべき事と優先すべきものがわかる。

自分の経験や実力の棚卸しをして考える。

日々の仕事に対しても、仕事を受けるか受けないか。
受けた後でも、中断した方が良い場合は、お金を受け取れなくても
「辞めます」と言えるかどうか。

これって実は、みんなが判断できるようになってほしい。

依頼内容を聞いて、金額が良さそうだけどなぜか引っかかるな…とか、
気になる理由を考えてみるとか。

状況を見て判断できるようになってほしいな。

無理を強いられて、売り上げ達成よりも”中身”の方が大事。

ーー何もしないで待ってるよりは、飛び込んでから自分が損した方がいい。

僕は実際、「赤字になってもいいよ」っていうのを言ってるんだけど、経験になったり面白いテーマだからやりたいとか、目的があればやってほしい。

赤字になっても、失敗したり、経験のためにやる実行力の方が、
その後のみんなに活きてくると思うからね。

何もしないで待ってるよりは、飛び込んでから自分が損した方がいい。

会話の文化ってあるじゃない？
話さないとわからないし、そもそもコミュニケーションが成立しない。
馴染んでいく中で、“ここまで話そう”、“ここまで考えてこよう” ということが自然に身に付く。

だから、こんなことがあれば成長できるのにって思ってる人は、成長が遅い。
機会を捉えられるというのが重要。

うちの子たち（若手社員）は割と手を上げるけど、
もっと積極的でもいいかなと思ってます。

会社をいい意味で利用してほしいよね、そうしてもらいたい。

自分から仕事を作り出したり、試しにこんなサイト作ってみたいとか、そういうのがあってもいい。
みんながやる気に満ちてる方が嬉しい。

■ お客さんとの関係

ーー大事なのは継続的に良い関係をお客さんと結べるかどうか。

うちが得意なのは、コンサル的なところからスタートするというか、
プランニングからできること。

例えば、案件の形は決まっているけど進め方が決まっていない時、どこまで実装するかを決める。
そういうことを考えるのがプランニング。

予算に合わせたローンチの仕方とか、そういうことを親身になって考えてあげられるとか。

作って終わりにしないのが重要で、大きな金額をもらって工数を少なくできるかって話になることを うち（PILOT）では良しとしない。
運用サポートを継続して月極め分をもらえるほうが嬉しい。

PILOTはリプレイスされたことがほとんどないんだよ。
運用中ではまずない。

リニューアルのタイミングでコンペでやりたいんですけどって時は、お断りすることもある。
参加するときは、予算を見たりしているんだけど。

大事なのは継続的に良い関係をお客さんと結べるかどうか。

ーー「Take off with」に込めた想い

それこそ、関わってる人たちの成長も見ること、“お客さんを教育する”って凄い重要で、最初は全然わからない。

お客さんからの要望であっても、目的がしっかりあるのか、優先順位が高いのかを考えて伝える。
そういうのも“お客さんを教育する”になる。

システム会社で働いていた時、「システムを作ってお客さんからお金をいっぱいもらう」という考えに疑問があって、win-win ってないのかなって思っていた。

せめて横に立ちたいっていう想いから、PILOTの経営理念に「Take off with」を掲げたんだよ。

編集後記
インタビュー（代表取締役編）を3回に分けて紹介いたしました。
会社の理念に込められた想いの部分や、わたしたちに期待していることや
懐の深さなど改めて知りました。
今後、いろいろな視点でnoteを書いていく予定です。
楽しみにしていただけると嬉しいです。

■ noteスタッフ
アカウントプランニングチーム（通称：APチーム）
・書いた人：まつお（@mm_pilot_inc）
・録音：岡村（@pilot_inc_oka）

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