PIALab.社員インタビュー＃02

こんにちは、PIALab.広報です！
今回は３名の社員に現在の業務内容や今後の目標などを聞いてみました。

🌸入社6年目
🌸Hさん
🌸マネージャー

1日のスケジュールについて教えてください

　　　　　　　午前　
・朝礼　　　
・OPさんの個人成績確認、品質管理　　　　
・研修＆資料作成　　　
・音声確認や書類整理　　　　　
・OPさんのモニタリングやフォロー

　　　　　　　午後
・打ち合わせ
・入社面接
・個別面談
・翌日の出勤状況確認など

上司や同僚から受けたアドバイスの中で今でも実践していることは？

圧倒的当事者意識を持つ！の言葉をモットーに他人事と思わず、出来ることは積極的にチャレンジしていく。

仕事終わりや休日は何をしていますか？

娘家族と出かけたり、孫と過ごすのが楽しみ。
１１月に双子が生まれたので毎日忙しいがそれが楽しいです。

部署やチーム内で担当されている仕事は？

新人研修＆育成教育と既存メンバーのフォロー＆育成に携わっています。
月末月初はコール業務全体の管理資料作成など。

新入社員や部下へどんなフォローをしていますか？

業務量の偏りをなくす為や、実稼働時間確保のため毎日のやることの優先順位を考え常に前もって準備しておくことを心掛けている。
コミュニケーションが大事なので壁を作らず自分から積極的に話しかけ明るいチーム作りを目指している。

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🌸入社２年目
🌸Kさん
🌸正社員オペレーター

部署やチーム内で担当されている仕事は？
クライアントの対応業務、オペレーターさんのサポート、架電・受電業務などを行っております。

日常生活での経験が役に立ったことはありますか？

前職の接客業と受付事務で培ったPCのスキルは役立っています。
また相手の状況に合わせて柔軟に対応する能力はどの仕事でも役に立つと思います。

上司や同僚からうけたアドバイスの中で今でも実践していることは？

ストレスは持ち帰らない！リセットして帰宅する！が私の中で一番助けていただいたアドバイスです。
何事にも寄り添ってくれ、相談が出来る素敵な職場環境です。

おススメのリフレッシュ法はありますか？
キャンプです。
連休には必ず行っています。

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🌸入社5年目
🌸Mさん
🌸SV

仕事内容を教えてください
資料作成・オペレーター育成・進捗確認・研修・クライアント対応が主な仕事です。

新入社員や部下へどのようなフォローをしていますか？

苦手なことよりも得意なことを伸ばす方が成果が出やすく自信も付きやすいと思うので、その人の特性、長所や得意分野を見つけて本人に伝えるようにしています。
長所を伸ばしていく中で、少しずつ苦手分野の対策も共有しスキルアップしていきます。

SVを経験して成長できたと感じるスキルや考えはありますか？

課題発見力・人のマネジメント力が身に付いたと思います。
尊敬できる人がたくさんいる職場なので能力や考え方を参考にしたり、モチベーションアップに繋がっています。

部署・チームの今後の目標はなんですか？

各案件の目標達成と高め合えるチーム、環境を作ることを目指しています。

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PIALab.では一緒に働く仲間を募集しています😊