＜第６回＞｢今日｣から｢どんな人｣とも｢楽勝｣で､会話が続きます(本当に！)
『誰とでも 15分以上 会話がとぎれない！話し方 66のルール』
野口 敏著（すばる舎）
➊イントロダクション～2017年には「マンガでわかる！」版も発売に
本書は2009年に発刊以降、累計60万部以上売れている「話し方」のベストセラーです。
「話し方」の本は、最近もベストセラーに挙がっています。業界でも、新刊がたくさん出ているジャンルの一つでしょう。いまも昔も、「話し方」はビジネスパーソンの悩みの種ですね。
ちなみに、「話し方」は本当に定番のテーマなので、有名なユーチューバーもたくさん採り上げています。
今回も、本書の「はじめに」から、気になった部分を抜粋してみました。
＂相手の話をとにかく「聞く」＂
＂自分の気持ちをちょっぴり「話す」＂
＂相手に「質問」しながら話題を広げる＂
＂秘訣は「気持ち」を伝え合うこと＂
わずか４行の抜粋ですが、こんなことを思いませんでしたか？
「イマイチ、うまく話せているイメージが湧かないなぁ……」
「そもそも、何を話していいのかわからないから、話せないんじゃないのかな？」
私は、「自分で話す」ことが重要なのだろう、と勝手に思っていました。だって、話し方ですから(笑)。
でも、違うんですね。よくよく考えてみれば、自分勝手に話したところで、相手が自分の話に興味を持ってくれなければ、聞いてくれるはずがありません(泣)。危うく、痛い人になるところでした。
では、ここからが本番です。
Let’s talk !
➋実践してみたよ～ポイントは｢話す｣前に｢聞く｣､だった！
私の｢グッと｣きたところ､相手の気持ちを｢慮る力｣の重要性
本書の第１章は、なんと「聞き方」です。
え、聞くの⁉ 話すんじゃないの？
これは、どういう意味だか、おわかりになりますか？
本書には、「人は誰もが、自分の話を聞いてほしい、という思いを抱いている」と、まとめられています。これは、＂自分に共感してほしい＂ということですよね。
みなさんは、こんな経験をしたことがありませんか？
「そういうことじゃなくて！」とか、「自分はそんなつもりはないんだけどなぁ……」とか、相手にわかってもらえない経験が。
意外と人の話はよく聞けていない、という経験は、ビジネスでもよくある話です。「意思の疎通がうまくできていなくて……」「こちらの意向がうまく伝わっていなくて……」などど、言い訳をしたことはありませんか(笑)。
まずは、相手の話をよく聞くこと、共感することが大事なのです。聞き方のテクニックは、超簡単！ 本書にも書いてありますが、相槌（あいづち）とアイコンタクトなら、すぐに実践できそうです。
これ、かなり使えそうですね！
私の｢本当に使える！｣実践テクニック､相手の｢気持ち｣を聞いてエピソードを引き出す
本書には「挨拶」や「天気の話」「カレンダーの話」など、共通の話題になりやすい話し方の起点も書かれています。これらを知っておくだけで、会話の微妙な間をつなぐのに本当に使えるので、ぜひ活用していただきたいと思います。
さて、パーティーや懇談会から、何げない挨拶の場、はたまたプレゼンの一幕まで、「話し方」が上手になれば、どれだけ気まずい思いをしなくて済むのか、と思いますよね。
「自分は話し方がうまくないんだよなぁ」とか、「だんまりしちゃって、相手にいい印象を与えられないんだよなぁ」と、思っている、そこのアナタ！ 本当に使えるテクニックを、コッソリ教えちゃいます!!
①共感を得るために、相手の話に相槌を打つ
②目と目が合ったら、アイコンタクト
③相手の名前を呼んで、挨拶してみる
④ほかの人と同じ行動をとる（笑う、「へぇー」と言う、など）
そして、⑤「相手の気持ち」を質問して聞いてみる。これは、とても効果があります。
「その映画、そんなに怖かったのですか？」
「それはやりがいありますよね！ どうでしたか？」
「電車が遅れてたいへんでしたね。焦りませんでしたか？」
質問は「情報質問」（ここへはどうやって行くのですか、など）だと、会話はすぐに終わってしまいますが、相手の気持ちを聞くと「エピソード」が飛び出して、話題が広がりますよ！
まずは、無理に話そうとせず、相手に共感すること、わかり合うところから始めてみては？
★おまけ★最近読んでいる本
『稲盛和夫 最後の闘い』大西康之著(日本経済新聞出版社刊）
2010年１月、2兆3,000億円という事業会社としては戦後最大の負債を抱えて、会社更生法の適用を申請した日本航空（JAL）。当時、社員の一体感もなく、再建は不可能とさえ言われていました。そんななか、周囲からの強い反対を押し切り、京セラの稲盛和夫氏が同社の会長を引き受けた話は有名です。
本書を読めば、「アメーバ経営」「フィロソフィー」とはいったい何なのか、が本当によくわかります。そして、JALではいったい何が起こっていたのか――。
＂「誰のカネやと思ってる！ あんたにそれを使う資格はない！」＂
＂「暴れる数字などない！」＂
＂「おまえは評論家か！」＂
今日からもう、「粗々の」「ざっくりな」報告はできなくなるはず。お勧めの一冊です。
※より深く知りたい方はコチラ⇓ JAL再建当時の話が紹介されています。