【手のひらで無人決済】Amazonがお酒も買える生体認証を開始したぞ
アマゾンは日常生活における摩擦を取り除き、より迅速で便利な支払いや場所への入場を実現するため、手のひらを使ったIDサービス「Amazon One」を開始しました。しかし、お酒を購入する際には、年齢確認のために政府発行のIDを提示する必要があるために摩擦が生じます。
私たちは、21歳以上の成人のお客様が、政府発行の物理的なIDを財布に入れることなく、Amazon Oneデバイスに手のひらをかざすだけでアルコール飲料を購入できる「年齢認証」という新機能を開始することで、お客様の体験を向上させます。Amazon Oneの年齢認証機能は、メジャーリーグ（MLB）コロラド・ロッキーズの本拠地であるクアーズ・フィールドが最初の提供場所となります。
「全米のAmazon Oneのお客様の声を聞くと、待ち時間の短縮、建物や場所への素早いアクセス、ポイント会員との連携、そしてビールを飲むための簡単な方法など、Amazon Oneが提供する便利さを気に入っていただいていることがわかります。
すでにAmazon Oneに登録されているお客様は、one.amazon.comにアクセスして、運転免許証などの政府発行のIDの表と裏の写真と自撮り写真をアップロードすれば、年齢確認機能を利用することができます。Amazon Oneでは、お客様の政府発行のIDは保存せず、ISO27001の認証を受けたID検証プロバイダー（ISO27001は情報セキュリティの国際規格）が検証を行います。年齢認証に登録されたお客様は、参加店舗でアルコール飲料を購入する際にIDを提示する必要がなくなります。Amazon Oneにまだ登録されていないお客様は、Amazon Oneが利用できる場所であれば、オンラインまたは登録用キオスクで事前登録が可能です。クアーズ・フィールドでは、メジャーリーグ球場内初の醸造所であるSandLot Breweryと、地元および国内のクラフトビール専門のフルサービスバーであるSilver Bullet BarでAmazon Oneのキオスクを利用することができます。
年齢を満たしている登録済みのお客様がAmazon Oneデバイスに手のひらをかざすと、バーテンダーは画面にお客様がアップロードした自撮り写真とともに「21+」のメッセージを表示します。バーテンダーは、画面に表示された写真と目の前のお客様を素早く照合し、販売を開始します。お客さまは支払いの準備ができたら、再びAmazon Oneのデバイスに手のひらをかざすだけで、購入した商品の代金が請求されます。
お酒を購入するたびにお客様の年齢を確認することは、小売店、バー、醸造所にとって摩擦はあることが知られています。そのため、取引時間が長くなり、従業員の生産性に負担がかかっています。Amazon Oneの年齢確認機能は、こうした課題に対処し、手作業によるID確認の負担と時間を軽減することができます。
北米の一流スポーツ施設における飲食・小売・施設サービスプログラムのリーディングプロバイダーであるAramark Sports + Entertainmentの社長兼CEOであるAlison Birdwellは、「Amazon Oneと提携し、Coors Fieldで年齢認証機能を開始できることをうれしく思っています」と述べています。「消費者の嗜好は常に進化しており、より迅速なサービスモデルに対する需要は高まり続けています。Amazon Oneの最新機能は、年齢確認プロセスに新たなレベルの利便性を提供し、アルコール購入にかかる時間を短縮し、クアーズ・フィールドでのゲスト体験全体を向上させることで、こうした需要に直接応えます」
「クアーズ・フィールドでは、常にお客様の体験を第一に考えることを誇りとしてきました」コロラド・ロッキーズのフードサービス運営・開発担当シニアディレクターであるジョン・マッケイは、次のように述べています。「Amazon Oneのような最先端の手のひら認識技術を年齢認証に導入した最初のスポーツスタジアムとして、コロラド・ロッキーズのファンが摩擦のない体験を実現し、飲み物を手に取ってより早くゲームに戻ることができるようになっています。」全国のAmazon Oneのお客様の声を聞くと、待ち時間の短縮、建物や場所への素早いアクセス、ポイント会員との連携、そして今回はビールを手にする簡単な方法など、Amazon Oneが提供する利便性を気に入っていただいていることがよくわかります。
Amazon Oneは、100以上のWhole Foods Market店舗、Amazon GoおよびAmazon Freshの一部店舗、そしてPanera Breadレストラン、スポーツスタジアム、娯楽施設、コンビニエンスストア、米国のいくつかの空港のHudsonやCREWSなどの旅行販売店など、複数のサードパーティ店舗で利用できます。年齢確認機能は現在クアーズ・フィールドで利用可能で、今後数カ月でさらに多くの施設に展開される予定です。
BingAIで作成
最近、ダイソーに行ってみたらセルフレジに変わっていて、ちょっと戸惑ったけれど、買い物を済ませることができた。しかし、これは性善説に則ってのシステムだろうから、２,３品ごまかしてもばれないような気もしている。
Amazon Oneは非接触型の生体認証システムを採用しており、レジのないショップである「Amazon Go」に配備している。Amazon Goとは、カメラやセンサー、ディープラーニングなどで物理的なレジ決済行為をなくしてしまう完全無人のショップ。事前にアプリを登録しておいて、クレジットカードの番号を登録しておき、アプリからQRコードを立ち上げたら、入り口にかざすと入店ができるという。いまのところ、アメリカの主要都市で運営をしている。
こういった、無人決済の店舗は日本でも開発していて、高輪ゲートウェイ駅に「TOUCH TO GO」が開店している。また、「KINOKUNIYA Sutto」も同じシステムを採用しており、店舗無人化の波がじわじわと迫ってきている。
手のひらの生体認証は個人特定するセキュリティ強化の面が強いと思うけれど、例えば、お使いを頼まれてスマホだけ持たされたとしたら、買い物ができないということに。そういうケースはまれな部類に入るだろうけれど。
おそらくはコンビニも無人化が進んで行く流れになるだろうし、いつかはファーストフードも無人化になっていくんだろう。なんか味気ないなと思う反面、気兼ねする店員がいなくなると思うと気楽になるだろうか。それもまたさみしい未来にも思えてくるけれど。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？